会員登録とアカウントの管理

はい。退会したアカウントでも再登録可能です。
ただし、登録・作成した文書やテンプレートは退会時点ですべて削除されますのでご了承ください。

支払いに使うカードの変更は、代表管理者アカウントのみ可能です。
サイドバーメニューから料金管理 > 決済手段の設定 > 決済手段の追加をクリックして新規登録カードをデフォルトに設定してください。

登録されたカードの限度額が超過していたり、カードの有効期限が切れて決済が行われなかった場合、決済失敗のメールが送信され、一定周期で決済を再試行します。

初回の決済失敗から1日経過すると会社は延滞状態となり、7日経過するとサービスの利用が制限されます。
ご不明な点がございましたら、eformsignサービスチームまでお問い合わせください。

eformsignは料金プランによって、前払い/後払いか異なります。

サブスクリプション型プランの場合は後払いになります。
ご請求の際は以下の料金を含めた金額がご請求されます。
基本月額料金 + 超過利用文書 × 件数 + オプション使用料金 × 各オプション件数

チャージ型プランの場合は使用する文書の数だけ前払いします。
チャージ型プランでご購入いただけるのは文書件数とクレジットの2種類です。
文書件数：
eformsignで文書を1人に送信する際に1件消費されます。
クレジット：
追加オプションを利用する際に消費されます。
1円 = 1クレジットです。

※追加オプションの利用料金は、SMS通知 11円/件、SMS認証 11円/件、タイムスタンプ110円/件です。(税込み)

各料金プランの内容や価格は変動する場合があります。
詳しくは料金ページをご参照ください。

いいえ、サブスクリプションプランをご利用の場合に、その月に使用可能な文書件数を使い切れなかった場合でも、文書件数が翌月に繰り越されることはありません。

文書の使用量が一定でないお客様には、チャージ型プランをお勧めしています。
必要な分だけチャージして文書を作成できるので、使わない月があっても無駄がありません。

eformsignのサイドバーメニューから料金管理 > 料金プラン をクリックします。ご希望の料金プランの[購読する]をクリックすると、カード登録がされていない場合、カード登録ページに移動します。決済するカード情報を登録後、料金プランを選択するとその料金プランが適用され、すぐにご利用を開始することができます。

・注意事項
無料トライアルからPersonalプランに変更する場合、代表管理者を除くすべてのメンバーが非活性化されます。(Personalプランの場合、メンバー数が1名のみのため)

カード決済と銀行口座振込からお選びいただけます。

カード決済の場合、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースクラブ、ディスカバー)を登録して決済を行います。個人・法人カードにかかわらずご使用いただけます。
決済手段の登録は
eformsignダッシュボード > 左側メニュー(≡) > 料金管理 > 決済手段の設定
から行うことができます。

※クレジットカード番号を含む全ての情報はeformsignには保管されず、決済代行業者であるSquareで管理されます。

銀行口座振込をご希望の場合は、eformsignサービスチームまでお問い合わせください。

はい、代表管理者権限は他のメンバーに委任することができます。

eformsignのサイドバーメニューから会社管理 > 会社情報 > 詳細情報 > [修正]をクリックし、[権限委任]をクリック後、
権限委任ポップアップから権限を委任するメンバーを選択し、パスワードを入力すると代表管理者権限が指定されたメンバーに委任されます。

1, eformsignのホームページに接続し、「ログイン」をクリックします。

2. ログイン画面が表示されますので、登録時に使用したメールアドレスまたはIDを入力し、「次へ」をクリックします。

3. パスワードを入力します。(パスワードを忘れた場合、ログインボタンの下の「パスワードをお忘れですか？」をクリック)

4. ログインボタンを押します。正常にログインできた場合、eformsignのスタートページが表示されます。

はい。文書移行機能により、保管されている文書を社内の新規アカウントや他のメンバーのアカウントに移行することができます。

サイドバーメニューから会社管理 > メンバー管理の右上の[文書の移管]ボタンをクリック > 移管依頼者に移管元のアカウント、文書受領者に移管先のアカウントを入力して[OK]をクリックすると、全ての文書が移管されます。

一部の文書のみを移管する場合、[文書の移管]ボタンをクリック後、[ファイル]タブをクリックして移管依頼者を選択すると、[文書リストをダウンロード]が有効になります。[文書リストのダウンロード]をクリックしてダウンロードしたファイルを開き、移管する文書の行だけ残して削除した後、保存します。文書受領者を選択し、保存したファイルをアップロードします。[確認]をクリックすると、ファイルに記載された文書のみ移管されます。

サービスの使用が不定期であったり、文書の使用量が安定しない方には、チャージ型料金プランをオススメしています。文書1件から始めることができ、チャージした件数は無期限でご使用いただけます。

サービスのご利用を一時中止し、文書の保管のみをご希望の場合は、eformsignサービスチームまでお問い合わせください。

• チャージ型料金プランについてはこちら
• eformsignサービスチームへのお問い合わせはこちら

メンバー・グループの削除は、代表管理者のみ行うことができます。

メンバーの削除
1. 代表管理者アカウントでログインします。
2. 会社管理 > メンバー管理メニューに移動します。
3. アクティブメンバー画面の右上にあるゴミ箱アイコンをクリックします。
4. 削除するメンバーの左側のチェックボックスを選択し、[削除]ボタンをクリックします。

グループの削除
1. 代表管理者アカウントでログインします。
2. 会社管理 > グループ管理メニューに移動します。
3. グループ管理メニューの右上にあるゴミ箱アイコンをクリックします。
4. 削除するグループにチェックを入れ、グループの削除に関する案内をよく読み同意した後、[削除]ボタンをクリックします。

※グループの削除に関する補足
・削除したグループは復元できません。
・一度削除すると、グループ/グループ内のメンバーが利用・管理中のテンプレートは使用できなくなります。

メンバーとは、eformsignを利用するユーザーのことです。

(招待を受けず)eformsignに初めて会員登録すると、入力した情報を基に会社が作成されます。
会社を作ったアカウントには会社の代表管理者権限が付与され、代表管理者はその会社に所属するユーザーを招待して会社の構成員として一緒にeformsignを利用することができます。
この際、会社に所属するユーザーをメンバーと呼びます。

また、招待可能なメンバー数は各料金プランによって異なります。
詳しくは料金ページをご確認ください。

• eformsignの基本用語はこちら

ログインページからパスワードの再発行を行うことで、新規パスワードを設定することができます。

1. ログインページ > メールアドレス/IDを入力し、次へをクリックします。
2. 「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
3. 登録したメールアカウントの確認と認証を選択し、「私はロボットではありません」にチェックを入れた後、「メールを送信する」をクリックします。
4. 登録されたメールアカウントで受信した認証メールでパスワードリセットページに移動し、新規パスワードを入力してください。

退会するメンバーが代表管理者かそれ以外かで異なります。

会社の代表管理者が退会する場合、会社と会社の文書及び関連情報が全て削除されます。会社を削除せずに代表管理者のみ退会するには、代表管理者権限を他の人に委任してから退会してください。
代表管理者以外が退会する場合、会社で使用している文書情報などはそのまま残り、退会したメンバーが作成した文書(テンプレート)などもそのまま保持されます。
(ユーザー単位で保持している下書き文書は、退会・権限を委任した場合削除されますのでご注意ください。)

eformsignからの退会の方法は以下の通りです。

退会方法

1. eformsignスタートページ左側のサイドメニュー > メニュー上部の三点メニュー(︙) > マイ情報 をクリック
2. ページ下部の「eformsignを脱退する」をクリック

※退会した場合全ての会員情報は削除され、削除された情報は復元することができません。
※退会日までのサービス利用料金は退会日の翌日に請求が発生し、5営業日内に決済されます。

eformsignにログイン後、ダッシュボードメニューの
料金管理　>　決済履歴
からお支払いの履歴を確認することができます。

※料金管理メニューは代表管理者のみ確認することができます。
権限がない場合、メニューに表示されません。

前月の1日から末日までのeformsignの利用料金は毎月1日にご請求を送付し、7日に決済が行われます。
例）8月1日～8月31日の利用金額は9月1日にご請求書の送付、9月7日に決済が行われます。

また、請求書と領収書は代表管理者のメールアドレスまたは別途登録した請求書用のメールアドレスに送付されます。

いいえ、署名を行う契約相手はeformsignに登録している必要はありません。
契約書の送信者のみ登録する必要があります。

契約者の携帯電話番号かメールアドレスさえ分かれば、SMS、メールで署名依頼リンクを送信することができます。契約相手はリンクをクリックして文書に署名などの入力を行い、契約書を作成することができます。

また、契約書の作成完了後に、契約者に契約書のコピーを送信することもできます。

はい。サービスのご利用中でも、料金プランを変更することができます。
ただし、料金プランへの変更は1か月に1回まで可能です。

サブスクリプション料金プランから別のサブスクリプション料金プランへの変更は、
eformsignのサイドメニュー > 料金管理 > 料金プラン 
から行うことができます。

サブスクリプション料金プラン⇔チャージ型料金プランの変更は、お手数ですがチャットやメール(forcsjapan@forcs.com)、お電話(03-5251-8205)でお問い合わせください。2営業日内にご対応させていただきます。

※料金プランの変更は代表管理者のみ行うことができます。
権限が無い場合メニューに表示されません。

はい。現金でもお支払いいただくことができます。
お問い合わせページにご使用される料金プランとお支払い方法を記入の上、お問い合わせください。

料金ページはこちらをご参照ください。

いいえ、非活性メンバーは会社内のユーザーに含まれません。
活性メンバーと招待メンバーを合計した数をユーザーアカウント数としてカウントします。

ユーザーアカウント数 = 活性メンバー＋招待メンバー

活性メンバー：eformsignを実際に使用することができるユーザー
招待メンバー：招待をうけているが、まだサービスの利用を開始していないユーザー

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。
VISA、MasterCard、JCB、American Express、ダイナースクラブ、ディスカバー

クレジットカード番号を含む全ての情報はeformsignには保管されず、決済代行業者であるSquareで管理されます。

サブスクリプション型料金プラン：
使用した分だけ後払いで決済いただくため、基本的には払い戻しは対応しておりません。

チャージ型プラン：
文書件数やクレジットを誤ってご購入された場合でも、払い戻しの対応は行っておりません。

また、オプション料金(電子署名・タイムスタンプ、SMS通知、SMS認証)に関しても返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。

ただし、弊社側のミスやサービスの不具合によりお客様の想定しない利用料金が発生した場合は、直ちに補填などの対応をさせていただきますので、eformsignサービスチームまでお問い合わせください。

いいえ、一度登録したメールアドレス・IDはアカウント固有のメールアドレス・IDとして扱われ、変更することはできません。

メールアドレス・IDを変更したい場合、一度退会してから再度登録し直してください。

いいえ、eformsignの利用規約により、1アカウントあたり一人での使用が認められています。

認証メールが迷惑メールトレイに入っている場合がありますので、まずは迷惑メールトレイをご確認ください。
3分が過ぎてもメールが届かない場合は再送信ボタンをクリックするか、もう一度会員登録をお試しください。