이폼사인에 궁금한 점이 있으신가요?

저희가 도와드리겠습니다. 이폼사인을 최대한 활용할 수 있도록 사용 매뉴얼, FAQ를 살펴보세요.

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이폼사인 사용자들의 궁금증을 모아 FAQ와 매뉴얼로 정리하였습니다.
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인기있는 FAQ

이폼사인 폼 빌더는 무엇인가요?

폼 빌더는 MS Office Add-in으로 엑셀, 워드 등 MS Office 파일에서 바로 이폼사인에서 사용할 전자 서식(템플릿)을 만드는 도구입니다. 신청서, 계약서, 동의서 등의 기존 종이 서식을 PC, 태블릿, 스마트폰으로 입력할 수 있는 전자문서로 변경하고 이폼사인에 업로드할 때에 사용합니다.

폼 빌더는 Windows PC의 MS Office 2010 이상에서 설치 가능하며, 폼 빌더 다운로드를 클릭해 다운로드할 수 있습니다.

이폼사인을 사용하려면 개발 지식이 있어야 하나요?

이폼사인은 개발자가 아니어도 누구나 쉽게 종이 문서를 전자 문서로 바꿀 수 있는 온라인 서비스입니다. 인프라 구축이나 설치가 필요 없는 전자문서 서비스로 문서 작성부터 저장까지 쉽고 빠르게 해결하세요!

서명만 하는 계약자도 이폼사인에 가입해야 하나요?

아니요. 계약자는 이폼사인에 가입할 필요가 없습니다.

계약자의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소만 알고 있으면 카카오 알림톡, SMS, 이메일로 서명 요청 링크를 보낼 수 있습니다. 서명이 완료되면 링크는 만료처리되어 문서에 접근할 수 없습니다.

계약서 작성이 완료되면 계약자에게 계약서 사본을 전송할 수 있습니다.

문서 1건으로 집계되는 시점은 언제인가요?

문서는 문서함에서 열람이 가능한 순간부터 1건으로 집계됩니다.

  • 템플릿으로 문서 작성의 경우, 문서를 작성한 뒤 [임시 저장] 또는 [전송], [완료] 등 우측 상단 버튼을 클릭하여 문서가 이폼사인에 저장되는 순간부터 1건으로 집계됩니다.
  • 내 파일로 문서 작성의 경우, ‘문서 작성 시작하기’를 클릭한 후 [전송] 버튼을 클릭하는 순간부터 1건으로 집계됩니다. ‘문서 작성 시작하기’를 클릭하기 이전 임시 보관함에 저장하면 1건으로 집계되지 않습니다.

생성된 문서는 설정된 워크플로우를 거쳐 완료 문서가 될 때까지 1건으로 집계됩니다.

이폼사인을 스마트폰이나 태블릿 PC에서도 사용할 수 있나요?

네. 이폼사인은 스마트폰과 태블릿 PC에서 사용하실 수 있으며, 이폼사인을 위한 전용앱도 제공하고 있습니다.

iOS 앱스토어, 구글플레이에서 이폼사인 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
안드로이드는 5.0(롤리팝) 버전 이상부터 이용하실 수 있으며, iOS는 6.1.6 이상부터 이용하실 수 있습니다.

다만, 앱 설치는 이폼사인 이용시 필수는 아니며 스마트폰과 태블릿PC에서 앱을 설치하지 않아도 모바일 브라우저를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.

전자서명시 본인인증 방법에는 어떤 것이 있나요?

이폼사인에서 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 단계의 인증을 설정할 수 있습니다.

  • 비밀번호 인증(본인확인 정보를 설정): 서명자가 문서를 열람할 때 문서 작성자가 미리 설정한 비밀번호를 입력하도록 요청합니다.
  • 이메일 인증: 이메일로 PIN번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
  • 휴대폰 본인확인(유료): 서명자 명의의 휴대폰으로 본인인증을 진행한 뒤 문서를 열람하도록 설정합니다.(시도 건당 50원의 요금 부과)

문서를 작성할 때 파일을 첨부할 수 있나요?

네. 첨부 컴포넌트를 사용하면 문서 작성 시 파일을 첨부할 수 있습니다.

이미지 파일과 PDF 파일을 첨부할 수 있으며 첨부된 파일은 순서대로 문서의 마지막 장에 추가됩니다.

이폼사인 사용 매뉴얼

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