문서 작성 및 전송

네. 문서를 새로 작성 후 전송하는 순간 문서가 1건 차감됩니다.

문서 전송 시 문서 건수가 차감되는 이유는 문서를 전송하는 시점에 문서가 생성되어 서버 보관 등의 처리 비용이 발생하기 때문입니다.
따라서 문서가 전송된 이후에는 취소, 반려, 삭제하더라도 차감된 건수는 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

단, 이폼사인의 오류로 인해 문서가 정상적으로 전송되지 않고 문서가 차감된 경우에는 복구해 드리며, 상담 챗을 통해 문의주시면 안내드리겠습니다.

문서 검토 화면에서 [반려] 버튼을 클릭하면 누구에게로 반려할 지 반려 대상자를 선택할 수 있습니다. 문서는 선택한 반려 대상자에게 돌아가며 문서의 내용 또한 반려 대상자가 요청 받은 시점의 문서 내용으로 돌아갑니다.

반려된 문서는 진행 중 문서함에서 문서의 상태가 ‘반려’로 표시되며, 템플릿 설정 > 알림 설정에서 문서 반려 알림을 설정한 경우 문서가 반려되었다는 알림이 발송됩니다.

※ 단, 외부 수신자 또는 동시 전송 단계의 수신자가 문서를 반려할 경우 반려 대상자를 선택할 수 없으며, 가장 가까운 이전 단계 내부 수신자에게 문서가 반려됩니다.

※ 열람자에게는 문서를 반려할 수 없으며, 열람자는 반려 대상자 목록에 표시되지 않습니다.

이폼사인으로 문서를 작성하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. 내 파일로 문서 작성: 내 PC에 저장된 파일을 직접 업로드해서 바로 문서를 만들어 수신자에게 전송합니다. 일회성으로 보내는 문서일 경우 내 파일로 문서 작성을 선택해 주세요.

2. 템플릿으로 문서 작성: 자주 사용하는 서식을 이폼사인에 템플릿으로 등록하거나, 미리 만들어 놓은 템플릿을 사용해 문서를 작성 후 전송합니다. 자주 사용하는 문서는 템플릿으로 등록해 사용하면 편리합니다.

> 이폼사인 문서 작성하기 알아보기

템플릿을 만들때 폼 디자인하기 화면에서 서명을 받을 부분에 서명 입력항목을 올리고 우측 상세 속성 부분의 작성 권한에서 필수로 받을 단계에 필수 체크하시면 됩니다.

해당 템플릿으로 문서를 작성하면 필수 체크한 단계의 상대방이 문서를 받을 경우 서명 입력항목 부분이 빨간색으로 표시되며, 입력하지 않을 경우 문서 전송이 되지 않습니다.

일괄작성은 엑셀로 데이터를 업로드할 경우 한번에 최대 1000건까지 가능하며, 일괄작성 화면에서 데이터 직접 입력할 경우에는 최대 200건(권장)까지 가능합니다.

> 이폼사인 일괄작성 알아보기

이폼사인에서는 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 인증 수단을 제공하고 있습니다.

• 문서 접근 암호: 서명자가 문서를 열람할 때 문서 작성자가 미리 설정한 비밀번호를 입력하도록 요청합니다.
• 이메일 인증: 이메일로 인증번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
• SMS 인증: SMS로 인증번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
• 휴대폰 본인확인: 서명자 명의의 휴대폰으로 본인인증을 진행한 뒤 문서를 열람하도록 설정합니다.
• 법인 공동인증서 확인: 법인 공동인증서로 법인 인증을 진행한 후 문서를 열람할 수 있습니다.

>본인인증 설정방법 자세히 보러가기

이폼사인에서는 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 인증 수단을 제공하고 있습니다.

• 문서 접근 암호: 서명자가 문서를 열람할 때 문서 작성자가 미리 설정한 비밀번호를 입력하도록 요청합니다.
• 이메일 인증: 이메일로 인증번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
• SMS 인증: SMS로 인증번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
• 휴대폰 본인확인: 서명자 본인 명의의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 뒤 문서를 열람하도록 설정합니다.
• 법인 공동인증서 확인: 법인 공동인증서로 법인 인증을 진행한 후 문서를 열람할 수 있습니다.

>본인인증 설정방법 자세히 보러가기

• 단계: 단계는 워크플로우에 설정된 문서의 각 이동 단계를 의미합니다. 시작 – 완료의 기본 워크플로우에 필요에 따라 참여자, 검토자, 열람자를 추가할 수 있습니다.
• 상태: 상태는 현재 문서의 단계별 상태(진행 중, 완료, 취소 등)를 의미합니다.

네. 첨부 입력항목을 사용하면 문서 작성 시 파일을 첨부할 수 있습니다.

이미지 파일과 PDF 파일을 첨부할 수 있으며 첨부된 파일은 순서대로 문서의 마지막 장에 추가됩니다.

문서는 문서함에서 열람이 가능한 순간부터 1건으로 집계됩니다.

템플릿으로 문서 작성의 경우, 문서를 작성한 뒤 [임시 저장] 또는 [전송], [완료] 등 우측 상단 버튼을 클릭하여 문서가 이폼사인에 저장되는 순간부터 1건으로 집계됩니다.
내 파일로 문서 작성의 경우, ‘문서 작성 시작하기’를 클릭한 후 [전송] 버튼을 클릭하는 순간부터 1건으로 집계됩니다. ‘문서 작성 시작하기’를 클릭하기 이전 임시 보관함에 저장하면 1건으로 집계되지 않습니다.

생성된 문서는 설정된 워크플로우를 거쳐 완료 문서가 될 때까지 1건으로 집계됩니다.

이폼사인에 업로드 가능한 파일 형식은 다음과 같습니다.

• 파일 형식: PDF, 한글 워드, 엑셀, 파워포인트, 이미지
• 파일 크기: 최대 9MB

계약서 양식은 템플릿으로 무제한 업로드할 수 있습니다. 다만, 업로드한 템플릿(양식)으로 문서를 작성(전송)할 경우 문서 1건당 과금됩니다.

이폼사인에서 권장하는 폰트는 본고딕, 본명조, 나눔고딕, 나눔명조입니다. 그외의 폰트를 사용하실 경우 파일을 PDF로 변환 후 업로드 하여 사용하시길 권장드립니다.

취소된 문서의 경우, 이전 단계로 복원되지 않습니다. 문서 요청자에게 문서를 다시 전송하도록 요청하시기 바랍니다.

워크플로우가 설정되지 않은 경우에 발생하는 현상입니다. 템플릿 설정 시, 워크플로우를 설정해서 처리단계를 지정하시기 바랍니다.

카카오톡 알림톡으로 받은 메시지에서 서명 버튼 클릭 후 문서가 열리지 않는 경우, 아래의 방법으로 열람 부탁드립니다.

1. 카카오톡 알림톡으로 받은 문서 요청 메시지 하단의 [문서 확인하기] 버튼을 클릭합니다.
2. 화면이 나타나면 가운데 상단의 제목 부분을 클릭합니다.
3. [다른 브라우저 열기]를 선택하시거나, [링크 복사] 를 선택하여 크롬(Chrome) 브라우저에 붙여넣기 합니다. (아이폰의 경우 [Safari로 열기] 를 선택하거나, [URL 복사하기]를 선택하여 휴대폰의 인터넷 또는 크롬 브라우저에 붙여넣기 합니다.)
4. 화면에서 [문서 검토 및 작성] 버튼을 클릭해 문서를 열람합니다.

네. 문서를 수신자에게 전송한 이후, 수신자 정보를 잘못 입력하였거나 문서 내용을 수정해야 하는 등의 이유로 문서 전송을 취소할 수 있습니다.
문서를 전송하게 되면 해당 문서는 진행 중 문서함에서 확인할 수 있습니다. 진행 중 문서함에서 해당 문서 제목 명 아래 취소를 클릭하면 문서가 취소됩니다.

단, 문서를 취소하더라도 문서 사용 건수에 포함됩니다.