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완료문서 PDF화 과정에서 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. 문서 ID를 확인 후 이폼사인 서비스팀으로 문의주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.

*문서 ID 확인 방법: 진행 중/처리할/완료 문서함 화면에서 우측 상단의 컬럼 선택을 클릭하여 문서 ID를 선택합니다. 각 문서별 문서 ID를 확인할 수 있습니다.

이폼사인의 전자서명은 법적 효력이 있나요?

전자서명은 대부분의 국가에서 단계적으로 법적 효력을 구분하여 적용하고 있습니다.

이폼사인의 전자서명은 개인과 개인, 법인과 개인 간의 법적 효력을 가지고 있으며, 부인방지를 위한 다양한 부가 기능을 제공하고 있습니다.

아래 국가별 법적 효력을 참고해 주시기 바랍니다.

  • 한국: 전자서명법에 의거하여 전자서명은 전자적 형식이라는 이유로 문서 또는 서명의 법적 효력이 부인되지 아니함. 또한 공인인증서의 독점적 지위를 폐지하고 직접 서명을 하거나 민간의 다양한 전자서명서비스에 동일한 법적 효력을 부여하고 있음.
  • 미국: 1999 제정 통일 전자거래법(Uniform Electronic Transactions Act, UETA)과 2000년 제정된 세계전자상거래법(Electronic Signature in Global and National Commerce Act, ESIGN)을 통해 특정 요건에 부합된 전자서명에 대하여 실제 서명과 동일한 법적 효력을 인정함. 전자 서명이 법적 효력을 갖기 위해서는 서명의도(서명자 인증), 의사 및 동의, 서명 과정의 기록, 서명 보존 등 4가지 주요 요건을 충족하여야 함. 현재 미국 내 48개주에서 전자서명법안이 채택되었으며, 이에 따라 거의 모든 거래에서 전자서명이 수기 서명과 동일한 법적 효력을 인정받고 있음.
  • EU: eIDAS(Electronic Identification and Trust Services) 규정에 따라 모든 유형의 전자 서명에 법적 효력과 구속력을 인정하고 있으며, 적격전자서명, 고급전자서명, 일반전자서명으로 구분하여 문서 성격에 따라 법적 지위를 부여하고 있음.
  • 일본: 전자서명 및 인증업무에 관한 법률에 따라 본인에 의한 전자서명에 대하여 법적 효력이 인정됨.

[면책조항]
이폼사인에서 제공하는 전자계약 및 전자서명에 관한 법적 효력 관련 정보는 일반적인 정보 제공만을 목적으로 하며, 이해를 돕기 위해 작성되었습니다. 모든 정보는 귀하의 책임하에 사용되어야 하며, 전문적인 법률 자문을 대체할 수 없습니다. 법률 자문 및 변호는 해당 지역의 자격을 갖춘 변호사에게 문의하시기 바랍니다. 이폼사인은 이폼사인이 제공하는 국가별(지역별, 기술별) 전자계약의 법률 정보가 모두 최신 또는 정확하다고 보증할 수 없으므로 법률 정보의 완전성에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.

SMS나 카카오톡 알림톡 알림 설정은 어떻게 하나요?

워크플로우에서 설정할 수 있습니다. 템플릿 관리 메뉴에서 해당 템플릿을 클릭한 후 화면 상단에서 ‘설정하기’를 클릭합니다. 워크플로우 설정 탭을 클릭한 후 해당 단계별로 우측 속성 > 알림에서 SMS를 선택한 후 문자/카카오톡 알림톡을 선택하면 됩니다.

*SMS 또는 카카오톡 알림톡 알림 발송은 건당 추가 비용이 발생합니다. (SMS:20원, 카카오톡 알림톡:10원)

카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청 메시지를 삭제했는데, 복구할 수 있나요?

카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청/완료 메시지를 삭제한 경우, 문서 요청자(상대방)에게 다시 요청하여 전달 받을 수 있습니다.

1. 문서 서명 전에 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 문서 요청 메시지를 문서 작성 및 서명 이전에 삭제한 경우, 문서 요청자에게 재전송을 요청하여 카카오톡 알림톡(또는 문자메시지)으로 다시 받을 수 있습니다.

2. 완료 문서 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 완료 문서 알림 메시지를 삭제한 경우, 해당 메시지를 통해 완료 문서와 감사추적증명서를 더 이상 다운로드/열람할 수 없게 됩니다. 필요한 경우 문서 요청자(상대방)에게 요청하시기 바랍니다.

※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며, 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.

감사추적증명서는 무엇인가요?

감사추적증명서란 전자문서에 대해 문서의 처리 과정을 보여주는 증명서로, 문서의 기본 정보, 작성 정보, 처리 내역, 서명 내역 등 문서와 관련된 모든 정보를 기록한 문서입니다.

문서의 처리 과정 및 참여자 정보, 서명 일시 등을 확인하는 데에 사용합니다.

해외 거주자와도 전자계약이 가능한가요?

이폼사인은 국제간 계약에도 이용할 수 있습니다. 단, 국가별(지역별, 기술별)로 전자계약 관련 법률이 상이할 수 있으므로 계약 당사자의 해당 국가 법률을 반드시 검토한 후 계약을 체결할 것을 권장합니다.
해외 거주자 또는 기업과의 계약 진행 시에는 이폼사인 이용 약관을 반드시 신중하게 검토한 후 진행해야 하며, 이폼사인을 통해 계약을 진행하는 경우에는 이폼사인이 제공하는 이폼사인 이용약관 및 비회원 이용약관, 개인정보 처리방침에 대해 모두 동의하는 것으로 간주합니다.

계약 당사자의 해당 국가 법률을 검토하지 않아 발생한 전자계약의 법률문제에 대해 이폼사인은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

해외 거주자 또는 해외 기업과 계약 시 템플릿/문서의 이메일 알림 메시지를 해당 국가의 언어로 직접 편집을 통해 작성/수정하여 요청할 것을 권장합니다.

타임스탬프를 적용한 문서는 어떻게 확인할 수 있나요?

타임스탬프가 적용된 문서를 확인하려면 해당 문서를 어도비 애크러뱃 리더(Adobe Acrobat Reader)로 열어야 합니다. (다운로드 링크) 어도비 애크러뱃 리더로 열면 문서 상단에 문서의 인증 여부가 나타나고 서명 패널을 클릭하여 서명의 유효성을 확인할 수 있습니다.

타임스탬프란 무엇인가요?

타임스탬프 서비스 란, 일정 시점(Time)에 대한 문서의 상태를 증명(Stamp)해 주는 서비스입니다. 즉, 작성 완료된 전자 문서에 대해 완료 시점에 이 문서가 존재하였으며 그 이후로 변경되지 않았음을 증명해 주는 기능입니다.

이폼사인에서 문서 작성시 타임스탬프를 적용하도록 설정하면 최종 완료된 문서에 대해 globalsign의 인증서를 통해 타임스탬프가 적용되며, 유료 옵션(건당 500원)으로 제공됩니다.

타임스탬프는 위변조 여부의 확인이 필요한 가치 있는 문서의 무결성 보호를 위해 많이 사용됩니다. 이폼사인의 타임스탬프는 타임스탬프 표준인 RFC-3161을 충족하는 인증기관을 거쳐 제공되고 있습니다. 타임스탬프가 찍힌 PDF 파일은 Adobe Reader로 열었을 때 해당 기록을 확인할 수 있습니다.

전자계약은 법인 간 계약 시에 효력이 있나요? 혹시라도 법적 분쟁이 발생할까 걱정됩니다.

전자계약은 법인 대 개인, 개인 대 개인의 계약 간 법적 효력이 있습니다.
다만, 법인 대 법인의 계약에서는 법적 분쟁이 발생했을 경우 계약서 서명을 요청한 당사자가 서명의 효력을 입증해야 합니다.
이에 따라 발생 가능한 법적 분쟁에 확실히 대비하기 위해, ‘첨부 컴포넌트’ 를 활용하여 위임장, 법인 인감 증명서, 대표이사 신분증, 법인 등기부등본, 법인인감 등 필요 증빙 서류를 필수로 첨부하도록 하여, 서명 당사자가 회사를 대표하여 서명할 자격이 있는 사람임을 증명하는 별도 서류를 구비할 필요가 있습니다.
그 외, 문서 효력 증명 및 부인 방지를 위해 이폼사인으로 작성한 전자 문서에 대하여 서명 진행 이력과 관련 정보(본인 확인, 접속일시, IP 주소, 서명 로그 등)가 기록된 감사 추적 증명서를 제공하고 있습니다.

전자 서명과 디지털 서명의 차이점은 무엇인가요?

전자 서명이란 종이에 하는 서명과 같은 역할을 하는 전자적 형태의 서명입니다. 종이에 서명을 할 때에 본인이 직접 서명해야 하는 것처럼 전자서명 또한 서명자가 본인임을 증명하는 인증 단계를 거쳐야 합니다. 본인 인증의 경우 이메일, 주민등록번호, 비밀번호, 전화번호, 인증서 등이 본인 인증 수단으로 사용됩니다. 일반적인 전자 서명은 1가지 인증 수단만을 사용하는 1단계 인증을 거치지만, 이폼사인에서는 사용자의 설정에 따라 2단계 이상의 다단계 본인 인증을 할 수 있으며 이는 더욱 확실하고 안전한 본인 인증이 됩니다.

디지털 서명이란 전자 서명의 한 종류로, 특정 방식의 본인 인증을 거친다는 차이점이 있습니다. 디지털 서명은 인증서 기반의 디지털 ID를 사용하여 서명자의 ID를 인증하고 암호화를 통해 문서에 각 서명을 연결하여 서명을 증명합니다. 즉, (한국의 경우) 개인의 공동인증서로 본인을 확인하고 서명하는 방식이라고 할 수 있습니다. 디지털 서명이 법적으로 보다 확실한 효력을 갖는 반면, 전자 서명을 하는 모든 개인이 인증서를 발행발급 받아 소유하고 있어야 서명을 할 수 있다는 한계가 불편함이 있습니다.

서비스에서 언어 변경시 이메일도 해당 언어로 발송되나요?

아니오, 언어가 변경되어도 해당 언어로 이메일은 발송되지 않습니다. 이폼사인은 회원 가입 시 선택한 국가의 언어를 기반으로 알림이나 안내가 발송됩니다. 회사의 국가가 아닌 다른 국가의 언어로 메일이나 알림 발송이 필요하신 경우에는 해당 템플릿의 설정에서 알림 템플릿을 원하는 언어로 직접 수정하여 사용할 수 있습니다.

문서 보관 기간 또는 용량에 제한이 있나요?

아니요. 이폼사인을 통해 작성 및 완료된 문서는 별도의 기간 및 용량 제한 없이 보관됩니다.
다만, 무료체험 종료 후 요금제를 구독하지 않은 경우 이폼사인 서비스 내에서 문서 다운로드 등 일부 기능은 제한되며, 문서 확인만 가능합니다. 30일 이내에 서비스를 연장할 경우 기존 데이터를 계속 사용하실 수 있습니다.
※ 계약 완료 시점에 서명을 진행한 메일(또는 카카오톡 알림톡)로도 완료 문서가 전달되며, 해당 경로를 통해서는 요금제를 결제할 필요 없이 문서를 확인할 수 있습니다.

기존 문서에 사용된 폰트와 동일한 폰트를 쓸 수 없나요?

이폼사인에서 권장하는 폰트는 본고딕, 본명조, 나눔고딕, 나눔명조입니다. 그외의 폰트를 사용하실 경우 파일을 PDF로 변환 후 업로드 하여 사용하시길 권장드립니다.

간인, 계인을 하지 않아도 되나요?

이폼사인을 통해 전자문서로 계약서를 작성할 경우 간인, 계인이 필요하지 않습니다
간인, 계인은 문서의 조작을 방지하고 위변조를 확인하기 위해서 하는 것으로 법적 의무는 없습니다. 이폼사인을 통해 전자계약을 진행할 경우 감사추적증명서에 문서 요청자와 참여자 모두의 행위가 기록되며, 문서 완료시 완료 문서와 함께 감사추적증명서를 다운로드는 물론 참여자에게 발송할 수 있습니다. 감사추적증명서를 통해 문서의 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 또한, 보다 확실한 위변조 검증 수단으로 타임스탬프 기능을 제공하고 있습니다. 타임스탬프란, 일정 시점에 대한 문서의 상태를 증명하는 것으로 타임스탬프를 적용하면 작성 완료 이후 문서가 변경되지 않았음을 증명할 수 있습니다.(타임스탬프는 유료 옵션으로 건당 500원의 요금이 발생합니다.)

임시 보관함에는 어떤 문서가 저장되나요?

임시 보관함에는 ‘내 파일로 문서 작성’ 중에 [문서 작성 시작하기] 버튼을 클릭하기 이전단계에서 임시 보관함이 문서 저장을 클릭한 문서가 저장됩니다.

> https://manual-kr.eformsign.com/help/chapter8.html#drafts

여러 개의 문서를 한 번에 다운로드할 수 있을까요?

이폼사인에서는 1페이지 마다 문서 20건까지 일괄 다운로드 가능합니다. 더 많은 문서를 한 번에 다운로드 받아야 하는 경우, 드롭박스, 구글 드라이브 등 외부 클라우드 저장소와 연동하여 완료된 문서들이 해당 클라우드 저장소에 저장되도록 한 후 외부저장소에서 다운로드할 수 있습니다.

문서 작성 도중 임시저장을 할 수 있나요?

네. 임시저장 할 수 있습니다. ‘템플릿으로 문서 작성’으로 문서를 작성 중에 [임시 저장] 버튼을 클릭하여 저장할 경우, ‘처리할 문서함’에 ‘임시 저장된 문서(초안)’로 저장됩니다.

문서 유출, 유실 등에 대해 어떻게 대비하고 있나요?

문서 유출, 유실 방지를 위한 암호화된 서버 구축은 물론 주기적인 백업과 실시간 모니터링으로 DDOS 공격 등에 대한 대비와 보안상태를 유지하고 있으며 부가 기능(휴대본 본인인증, 이메일 인증, 문서 비밀번호 설정, 외부 클라우드 연동 보관, 공인전자문서센터 보관 등)을 제공 및 지속적인 추가 개발을 진행하고 있습니다.
또한 개인정보유출에 대한 사고 발생 시 보상을 위한 개인정보보호배상책임보험에 가입되어 있습니다.
아울러, 누군가 고의로 문서 유출했을 경우 해당 문서에 대한 로그 정보를 기반으로 IP와 브라우저 정보, 접속 링크 등의 정보를 통해 유출자를 특정할 수 있습니다.

공인전자문서센터에 보관된 문서 발급 요청은 어떻게 하나요?

공인전자문서센터에서 원본등록증명서를 발급받을 수 있습니다. 발급이 필요하신 경우 이폼사인 서비스팀(eformsign@forcs.com)으로 연락주시면 담당자가 확인 후 개별 연락드리겠습니다.

발급비용은 건당 1,000원(VAT 별도)외 고객요청에 따라 추가금액이 발생할 수 있습니다.

공인전자문서센터에 문서를 저장했습니다. 문서가 저장되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?

공인전자문서센터에 저장된 이력은 아래 2가지 방법으로 확인할 수 있습니다.

  1. 완료문서함 > 문서 이력에서 확인하기
    : 완료문서함의 문서 ‘이력’에서 확인할 수 있습니다. 공인전자문서센터에 저장된 문서는 문서 이력 > 완료 단계을 클릭하면 ‘문서 보관 코드’가 나타납니다.
  2. 감사추적증명서에서 확인하기
    : 저장된 문서의 감사추적증명서를 살펴보면 최종 완료 단계에서 ‘공인전자문서센터’와 ‘문서 보관 코드’를 확인할 수 있습니다.
공인전자문서센터 보관 기능은 무엇인가요?

공인전자문서센터란 문서보관의 효율성과 안전성을 확보하기 위하여 과학기술정보통신부 장관으로부터 지정받은 법인 또는 국가기관으로 전자문서를 안전하게 보관하고, 보관하는 기간동안 전자문서 내용이 변경되지 아니함을 증명하는 인증된 기관입니다.
전자문서는 한 번 만들어지고 나면 계속해서 사본을 만들 수 있기에 원본임을 증명하기가 어렵습니다. 이를 보완하기 위해 타임스탬프 기능이 있지만, 이와 별개로 해당 문서가 원본임을 증명하는 증명서를 발급받아 법적공방에 대비하고자 하는 경우 공인전자문서센터의 보관 기능을 활용하시면 됩니다.

이폼사인을 스마트폰이나 태블릿 PC에서도 사용할 수 있나요?

네. 이폼사인은 스마트폰과 태블릿 PC에서 사용하실 수 있으며, 이폼사인을 위한 전용앱도 제공하고 있습니다.

iOS 앱스토어, 구글플레이에서 이폼사인 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
안드로이드는 5.0(롤리팝) 버전 이상부터 이용하실 수 있으며, iOS는 6.1.6 이상부터 이용하실 수 있습니다.
다만, 앱 설치는 이폼사인 이용시 필수는 아니며 스마트폰과 태블릿PC에서 앱을 설치하지 않아도 모바일 브라우저를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.

기존 계정의 문서를 새로운 계정 또는 다른 멤버의 계정으로 이관할 수 있나요?

네. 문서 이관 기능을 통해 보관된 문서를 새로운 계정이나 다른 멤버의 계정으로 이관할 수 있습니다.

사이드바 메뉴에서 회사 관리 > 멤버 관리에서 우측 상단 [문서 이관] 버튼 클릭 > 이관 요청자에 퇴사자 계정, 이관 대상자에 문서를 받을 분의 계정을 입력한 후 확인을 클릭하면 모든 문서가 이관됩니다.

일부 문서만 이관할 경우, [파일] 탭을 클릭하여 이관 요청자를 선택하면 [문서 목록 다운로드]가 활성화됩니다. [문서 목록 다운로드]를 클릭하여 다운로드한 파일을 열어 이관하지 않을 문서 행을 삭제한 후 저장합니다. 이관 대상자를 선택하고 저장한 파일을 업로드합니다. [확인]을 클릭하면 파일에 포함된 문서만 이관됩니다.

계약취소나 거절 시에도 문서 생성 건수가 차감되나요?

네. ‘내 파일로 문서 작성‘ 또는 ‘템플릿으로 문서 작성‘으로 문서를 작성 후 [전송] 버튼을 클릭하는 순간 문서가 1건 사용된 것으로 문서 제공량에서 차감됩니다. 계약 문서의 취소 또는 거절/반려와는 무관하게 이미 문서는 생성된 것으로 차감 건수는 복구되지 않습니다.

API로 문서 작성 후 PDF 파일을 다운로드 할 수 있나요?

네. 가능합니다.

웹훅으로 최종 완료 알림 받은 후 open API 의 PDF 다운로드를 사용하여 다운로드 받은 후 원하는 위치에 저장하면 됩니다.

>API 매뉴얼 바로가기

 

API 연동으로 문서에 미리 데이터를 입력할 수 있나요?

네. 가능합니다.

사내 시스템에 있는 정보값과 컴포넌트ID를 대응시킨 후, 문서 생성 단계에서 자동으로 문서가 작성되도록 설정할 수 있습니다.

자세한 내용은 API 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.

API 연동 시, 완료된 문서의 문서ID를 어떻게 가져오나요?

완료된 문서의 문서 ID를 가져오는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Open API로 문서 작성한 경우, request를 요청 후 Response에 문서 ID 결과를 전송해 드립니다.
  2. embedding을 사용한 경우, 문서 작성이 완료되면 고객사가 설정한 callback 함수로 문서 ID를 전송해 드립니다.

>API 매뉴얼 바로가기

‘템플릿으로 문서 작성’에서 사용하던 템플릿이 보이지 않습니다.

아래의 경우, 사용하던 템플릿이 보이지 않을 수 있습니다.

①템플릿 작성 기한 만료

②템플릿 작성 개수 초과

③템플릿 관리자가 템플릿을 비활성화

소속된 회사의 대표 관리자 또는 템플릿 관리자에게 확인을 요청하시기 바랍니다.

‘처리할 문서’를 실수로 취소해 버렸습니다. 복원할 수 있을까요?

취소된 문서의 경우, 이전 단계로 복원되지 않습니다. 문서 요청자에게 문서를 다시 전송하도록 요청하시기 바랍니다.

커넥트 메뉴의 분석 및 리포팅은 어떤 기능인가요?

분석 및 리포팅은 문서 내 입력된 데이터를 별도로 추출하여 관리할 수 있도록 구글 시트 및/또는 엑셀을 연결할 수 있는 기능입니다. 데이터를 연동할 템플릿을 선택하면 해당 템플릿으로 작성되는 문서의 데이터가 연동된 구글 시트 또는 엑셀로 자동으로 추출됩니다.

이폼사인에서 이메일이 오지 않아요.

이폼사인으로부터 서명 요청 등의 메일이 정상적으로 수신되지 않는 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
(먼저 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.)

1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 스팸 메일함 확인
이메일이 일부 메일 서비스나 인터넷 제공업체에 의해 스팸으로 분류 및 차단되는 경우가 있으니 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다. 이메일이 다시 스팸으로 분류되지 않도록 발신자의 이름 옆에 있는 ‘즐겨찾기’ 또는 ‘별표 표시’를 클릭합니다.
2. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 서버 차단 해제
서버에서 차단되어 스팸 메일함에서도 이메일을 찾을 수 없는 경우, 이폼사인 도메인 또는 이메일을 수신허용으로 설정합니다.
(1) 네이버 : 스팸메일함 > 수신 차단 목록보기 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(2) 다음 : 환경설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(3) 네이트 : 환경설정 > 스팸클린관리 > 수신허용 > no-reply@eformsign.com 추가
3. Gmail 이용 시 – 필터 또는 탭
Gmail을 사용한다면 이메일이 소셜 탭이나 스팸함에 저장되어 있지 않은지 확인합니다.
4. 그룹웨어 사용 시
(1) 그룹웨어 서비스의 자체 스팸 아웃 서버에서 이폼사인 서비스 이메일을 스팸으로 인지하고 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 이런 경우, 그룹웨어 담당자나 사용 업체에 문의 후 이폼사인 이메일 스팸 설정 해제를 부탁 드립니다.
(2) 그룹웨어에서 이메일 계정을 새로 생성 후 곧바로 사용하는 경우, 이메일이 정상적으로 작동하기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 시간이 지나고 나서 재시도해도 이메일이 수신되지 않으면 이폼사인 서비스팀으로 문의 부탁 드립니다.
(3) ‘메일 플러그’ 사용 시 아래 링크 통해 스팸 설정을 확인 및 변경합니다.
: 메일 플러그 사용 시 스팸메일함으로 분류

특정 부분에 상대방의 서명을 필수로 받고 싶은데 어떻게 하나요?

템플릿을 만들때 폼 디자인하기 화면에서 서명을 받을 부분에 서명 컴포넌트를 올리고 우측 상세 속성 부분의 작성 권한에서 필수로 받을 단계에 필수 체크하시면됩니다. 해당 템플릿으로 문서를 작성하면 필수 체크한 단계의 상대방이 문서를 받을 경우 서명 컴포넌트 부분이 빨간색으로 표시되며, 입력하지 않을 경우 문서 전송이 되지 않습니다.

회사 내 같은 그룹에 속한 멤버들이 만든 문서를 그룹 멤버들이 모두 볼 수 있도록 할 수 있나요?

네. 템플릿 별로 설정이 가능합니다.
그룹에게 해당 템플릿의 문서 관리 권한을 부여하면 됩니다.
대표관리자 계정으로 로그인하여, 각 템플릿 설정>권한 설정>문서 관리 권한을 부여하면 해당 템플릿을 사용해서 그룹 내 다른 멤버들이 작성한 모든 문서를 볼 수 있습니다.

> 이폼사인 권한 구분 알아보기

워크플로우 순서는 어떻게 지정해야 하나요?

워크플로우에 설정된 단계의 순서에 따라 서명 요청 메일(또는 카카오톡 알림톡 알림톡, 문자)이 발송됩니다. 따라서 먼저 작성해야 하는 참여자가 있다면 앞 순서로 설정해주시기 바랍니다.

(예시)
1. 요청자가 서명 요청을 전송하면, 첫 번째 참여자에게 서명 요청 이메일이 전송됩니다.
2. 첫 번째 참여자가 서명하면, 두 번째 참여자에게 서명 요청이 전송됩니다.
3. 두 번째 참여자가 서명하면, 세 번째 참여자에게 서명 요청이 전송됩니다.
4. 모든 워크플로우가 완료되면 각 참여자에게 완료 문서와 감사추적증명서가 전송됩니다.

*참고 사항
참여자는 최대 30명까지 설정할 수 있습니다.
서명 순서와 상관없이 동시 서명은 진행할 수 없습니다.

> 이폼사인 워크플로우 개요 알아보기

문서를 제출한 후 다시 보려면 어떻게 하나요?

문서 작성을 요청받은 URL은 작성용 URL로, 한 번 문서를 제출한 후에는 해당 URL을 클릭하더라도 문서를 볼 수 없습니다.
문서가 완료되면 문서 참여자에게도 완료 문서가 발송됩니다. 만약 완료 문서를 받지 못하였을 경우, 문서 요청자에게 문의하시기 바랍니다.

일괄작성은 최대 몇 건까지 가능한가요?

일괄작성은 엑셀로 데이터를 업로드할 경우 무제한 가능하며, 일괄작성 화면에서 데이터 직접 입력할 경우에는 최대 200건(권장)까지 가능합니다.

> 이폼사인 일괄작성 알아보기

템플릿 등록 후 해당 템플릿으로 문서를 작성했는데 바로 문서가 완료되었습니다. 문서 작성 후 고객에게 서명 요청을 보내려면 어떻게 해야 하나요?

워크플로우가 설정되지 않은 경우에 발생하는 현상입니다. 템플릿 설정 시, 워크플로우를 설정해서 처리단계를 지정하시기 바랍니다.

완료문서의 PDF 파일을 카카오톡 알림톡으로 보낼 때, 메시지가 아닌 PDF 파일 자체를 보낼 수는 없나요?

보안상의 이유로 지원하지 않습니다. 카카오톡 알림톡을 수신한 사람만 PDF를 다운로드 및 열람할 수 있도록 암호화된 링크를 전송하고 있습니다.

완료문서를 재전송하는데, 열람 전 비밀번호를 입력해야만 열 수 있도록 하고 싶어요.

템플릿 설정>워크플로우 설정의 세부 단계 속성에서 ‘문서 열람 전 본인확인 설정’ – ‘본인확인 정보’를 선택하여 활성화하면 설정 저장 이후 문서부터 완료문서 전송 시 비밀번호 입력 후 열람이 가능합니다. 해당 설정이 적용되지 않은 템플릿으로 이미 문서를 보낸 경우, 비밀번호 입력없이 완료문서를 열람할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

연산 수식이 걸린 엑셀을 업로드했는데 반영이 되지 않습니다

컴포넌트 하나가 이폼사인에서 인식하는 고유한 키 값이기 때문에, 동일 ID가 들어갈 경우 값 참조시 계산 오류가 발생하게 됩니다. 서로 다른 값이 들어가야 하는 셀의 ID를 모두 다르게 지정해야 합니다. 그리고 예를 들어 수식의 최종 값이 도출되는 셀은 입력 컴포넌트가 필요하지 않습니다. 텍스트 컴포넌트를 넣을 경우 사용자가 입력하는 공간으로 인식되어 연산값이 들어가지 않기 때문에, 해당 셀은 컴포넌트를 모두 삭제 후 ID만 지정해 주시면 됩니다.

문자 발송을 하려고 하는데, 보내는 문자 내용을 편집할 수 있나요?

네. 보내는 문자의 알림 내용을 직접 원하는 대로 편집할 수 있습니다.

1. 템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 워크플로우 설정 화면으로 이동합니다.
2. 워크플로우의 각 단계를 클릭하면 우측에 나타나는 속성의 알림에서 ‘알림 내용 편집’을 클릭합니다.
3. ‘SMS 전송 내용’에 작성되어 있는 문구를 원하는 문구로 수정한 후 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.

> https://manual-kr.eformsign.com/help/chapter6.html#noti-wd

문서를 삭제하고 싶은데 어떻게 하나요?

문서 관리 권한이 있는 사람만 문서를 삭제할 수 있습니다. 문서 관리 권한이 있는 사람은 ‘문서 관리’ 메뉴에서 우측 상단의 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제하면 문서 목록에 체크박스가 활성화 됩니다.

폼 빌더로 업로드하려고 하니 토큰이 만료되었다고 합니다.

폼 빌더상에서의 템플릿 등록은, MS Office 내에서 Internet Explorer가 뜨고, 그 안에서 로그인된 값을 가져와 등록을 진행하는 방식으로 이루어집니다. 로그인 정보가 만료되었다는 뜻이니, 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다.

문서에 입력된 데이터를 CSV 파일로 다운로드 받을 수 있나요?

네. 입력된 데이터를 따로 받는 방법에는 두가지가 있습니다.

1. 완료 문서함에서 문서 다운로드를 클릭한 후 ‘CSV 다운로드’를 클릭하면 문서 내 입력항목에 입력된 데이터를 별로도 다운로드 받을 수 있습니다.

2. 커넥트 > 분석 및 리포팅에서 구글 시트 또는 엑셀을 연동하여 [데이터 연결 추가] 클릭한 후 템플릿을 선택하면 해당 템플릿으로 작성되는 문서에 입력되는 데이트를 연동된 시트로 받을 수 있습니다.

문서 취소와 삭제는 어떤 차이가 있나요?

문서의 ‘삭제’는 문서가 완료, 또는 작업이 중도 취소된 문서를 이폼사인 클라우드에서 삭제하는 것이고, 문서의 ‘취소’는 문서의 작성을 중도에 중단하는 것으로, 이폼사인 클라우드에 남아 있게 됩니다.

문서 완료 알림을 상대방에게 보내고 싶은 경우 어떻게 해야하나요?

템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 알림 설정 > 상태 알림 설정의 ‘문서 최종 완료 알림’에서 단계별 처리자를 선택, 멤버/멤버 외 수신자/모두 중 해당 항목을 선택합니다. 해당 템플릿으로 문서를 작성 한 후 문서가 완료되면 상대방에게 문서 완료 알림과 완료 문서가 전송됩니다.

모든 안드로이드 버전과 iOS 버전을 지원하나요?

안드로이드는 5.0(롤리팝) 버전 이상부터 이용하실 수 있으며, iOS는 6.1.6 이상부터 이용하실 수 있습니다.

매번 서명하기 번거로운데 서명을 저장해서 사용할 수 있나요?

네. 이폼사인에서는 서명/이니셜/도장 등 각각 등록하여 사용할 수 있습니다.
사이드 메뉴 > ‘내 서명’에 서명을 등록해 두면 서명 시 자동으로 서명이 입력됩니다.

> https://manual-kr.eformsign.com/help/chapter2.html#id17

라벨 컴포넌트가 뭔가요?

해당 컴포넌트에 입력된 값을 그대로 가져오는 컴포넌트입니다.

예를 들어, 엑셀에서 각 컴포넌트에 입력된 비용의 총합이 계산되도록 수식이 걸린 셀이 있고, 그 셀에 입력된 값을 데이터로 추출하여 csv로 다운로드하고 싶을 때 유용하게 쓸 수 있습니다. 미리 데이터를 입력한 후 수정될 수 없도록 한다… (API)

다른 사람이 내 사인이나 도장을 도용할 수 있지 않을까요?

같은 모양의 도장, 사인을 사용한다고 해서 법적 효력이 발생하는 것은 아닙니다.
계약은 당사자가 해당 내용에 대해 동의했다는 것에 대해 증명이 가능해야 실질적으로 법적 효력이 발생합니다. 이폼사인에서는 본인 인증 수단과 감사추적증명서를 통해 모든 참여자의 행위를 전자형태로 기록하기 때문에 다른 사람이 내 사인이나 도장을 도용한다 하더라도 본인이 한 계약이 아님을 증명할 수 있습니다.
1. 본인 확인 수단 제공 (이메일 인증, 휴대폰 본인인증, 접근 암호 인증)
2. 모든 참여자에게 감사추적증명서 제공 (계약 단계별 시간, IP주소, 브라우저, 기기 정보 등)

내 파일로 문서 작성’과 ‘템플릿으로 문서 작성’은 차이가 뭔가요?

이폼사인으로 문서를 작성하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
1. 내 파일로 문서 작성: 내 PC에 저장된 파일을 직접 업로드해서 바로 문서를 만들어 수신자에게 전송합니다. 일회성으로 보내는 문서일 경우 내 파일로 문서 작성을 선택해 주세요.

2. 템플릿으로 문서 작성: 이폼사인에 미리 만들어 놓은 템플릿을 사용해 문서를 작성 후 전송합니다. 자주 사용하는 문서는 템플릿으로 등록해 사용하면 편리합니다.

> 이폼사인 문서 작성하기 알아보기

기존에 사용하던 문서 파일을 바로 업로드해서 사용할 수 있나요?

이폼사인에 업로드 가능한 파일 형식은 다음과 같습니다.(PDF, 워드, 엑셀, 파워포인트, 이미지, 파일 크기: 최대 9MB)

*한글 파일은 지원 예정입니다.

기존 템플릿의 파일을 교체하거나 수정할 수 있나요?

네. 변경할 수 있습니다.

1. 웹폼디자이너로 생성된 템플릿: 기존 템플릿의 파일을 변경하려면 템플릿 관리에서 해당 템플릿 설정 아이콘을 클릭한 후 폼 디자인하기 화면에서 배경 문서 위에서 마우스 우클릭을 하고 ‘파일 변경’을 클릭합니다. 변경할 파일을 선택하여 저장하면 기존에 설정한 컴포넌트, 워크플로우 등은 모두 유지되며 파일만 교체됩니다.

2. 폼 빌더로 생성된 템플릿: 템플릿 관리에서 다운로드 받은 파일을 수정한 후 파일 메뉴에서 ‘업로드’를 클릭합니다. 변경할 템플릿을 클릭하면 기존의 설정이 모두 유지되며 수정한 파일로 교체됩니다.

계약서는 무제한으로 만들 수 있나요?

계약서 양식은 템플릿으로 무제한 업로드할 수 있습니다. 다만, 업로드한 템플릿(양식)으로 문서를 만드실 경우 문서 생성 건당 과금됩니다.

문서의 진행 상태를 자사 사이트에서 확인할 수 있나요?

네. 웹훅으로 연결 가능합니다.

웹훅 기능으로 지정한 사이트로 알림 전송이 가능합니다.

웹훅 연동 방법은 API 문서를 참고하시기 바랍니다.

회원이 자사 사이트로 들어와 작성하게 하는 것도 가능한가요?

네. embedding으로 가능합니다.

자세한 내용은 API 문서를 참고하시기 바랍니다.

API 연동으로 템플릿을 생성할 수 있을까요?

아니요. 템플릿 생성은 이폼사인 내에서 가능합니다.

단, 엠베딩을 통해 템플릿 생성 화면을 고객사 화면 내에 사용 가능하도록 연동할 수는 있습니다.

 

>API 매뉴얼 바로가기

이폼사인은 구축하는 것인가요?

아니요. 이폼사인은 클라우드형 서비스입니다. 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서든 전자 문서를 작성, 수발신, 관리하는 서비스이며, 월 요금제 기반에 사용한 만큼 비용을 지불하시면 됩니다. 자사 서비스(쇼핑몰, 홈페이지, 앱 등) 상에서 이폼사인을 사용하고 싶다면 API 연동을 통해 가능합니다.
다만, 이폼사인 서비스에 문서를 보관하는 것이 사내 규정상 문제가 되거나 내부망을 사용해야 하는 경우, 구축형(on-premise)으로도 제공 가능합니다. 자세한 문의는 이폼사인 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

요금제 구독시 모든 기능을 이용할 수 있나요?

네. 요금제 구독시 이폼사인의 모든 기능은 물론 다양한 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

다만, 카카오톡 알림톡, 본인확인 서비스 등의 추가 옵션 기능은 사용 시 구독 중인 요금제의 기본 요금 외에 사용한 만큼 추가 사용 요금이 발생합니다. 또한, Personal 요금제에서는 API/Webhook 기능이 제공되지 않습니다.

추가 옵션별 가격(건당) 및 용도

  • 카카오 알림톡: 10원 / 문서 처리를 요청할 때, 문서가 승인 혹은 반려되었을 때 등 문서와 관련된 알림
  • SMS(국내): 20원 / 카카오톡 알림톡이 설치되지 않은 휴대폰에는 알림톡 대신 SMS가 발송
  • SMS(국외): 100원 / 해외 휴대폰 번호로 알림을 보낼 경우 국외 SMS로 발송
  • 휴대폰 본인확인*: 50원(시도 건당 비용 부과) / 문서를 작성하는 사람이 본인인지 확인
  • 타임스탬프: 500원 / 문서의 위변조를 방지하는 기능. 문서가 일정 시점 이후 변경되지 않았음을 증명
  • 공인전자문서센터: 100원 / 완료된 문서를 공인전자문서센터에 자동으로 저장 및 보관하는 기능(문서당 1MB, 5년 보관 기준)

* 휴대폰 본인확인은 성공, 실패와 상관없이 시도한 횟수만큼 요금이 부과됩니다. 이름과 전화번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

폼 빌더를 모바일에서도 사용할 수 있나요?

폼 빌더는 PC 기반 프로그램으로 모바일에서는 사용할 수 없습니다. PC의 경우 Windows PC에 MS Office 2010이상이 설치되어 있어야 사용이 가능합니다.

템플릿을 수정했는데, 새 문서 작성을 하면 수정되어 있지 않습니다.

수정한 템플릿이 새 문서 작성에 반영되려면 ‘배포’ 단계가 필요합니다. 템플릿을 수정한 뒤 배포하지 않으면 해당 템플릿에 수정 내용이 반영되지 않을 수 있습니다. 수정되었으나 배포되지 않은 템플릿은 템플릿 관리에서 템플릿 이름 상단에 빨간 점이 표시되어 있습니다. 해당 템플릿의 더보기(︙) 메뉴 > 배포를 클릭하면 템플릿을 배포할 수 있습니다.

수정된 내용은 배포 후에 작성된 문서에 한하여 적용됩니다.

타인 명의의 휴대폰으로도 본인인증이 되나요?

아니요. 휴대폰 본인확인은 본인 명의의 휴대폰을 소지하여야만 가능합니다.

컴포넌트 중 체크와 선택의 차이점이 무엇인가요?

‘체크’ 컴포넌트는 여러 개의 항목 중 하나 이상을 선택하는 다중 선택일 경우, ‘선택’ 컴포넌트는 여러 개의 항목 중 하나만을 선택하는 단일 선택일 경우 사용합니다.
‘선택’ 컴포넌트의 경우, 각각의 선택 항목에 같은 컴포넌트 id를 입력해야 단일 선택이 가능합니다.

> 매뉴얼 보러가기

컴포넌트 ID의 용도는 무엇인가요?

각각의 컴포넌트를 식별하기 위해 사용합니다.

필수로 입력해야 하는 항목이나 수정을 제한하는 항목 등을 지정할 때에 컴포넌트 ID로 해당 항목을 제어할 수 있습니다.

또한, 문서를 작성한 후 입력된 데이터를 별도로 추출해 CSV 파일로 다운로드 받으면 컴포넌트 ID로 데이터 목록이 나타납니다.

템플릿 ‘배포’는 무엇인가요?

배포란, 해당 템플릿으로 문서를 작성할 수 있도록 템플릿을 공개하는 것을 말합니다.
템플릿을 배포할 경우 해당 템플릿의 작성권한이 부여된 멤버는 새 문서 작성에서 문서를 작성할 수 있습니다.

카카오톡 알림톡으로 서명할 문서가 열람이 되지 않습니다.

카카오톡 알림톡으로 받은 메시지에서 서명 버튼 클릭 후 문서가 열리지 않는 경우, 아래의 방법으로 열람 부탁드립니다.

  1. 카카오톡 알림톡으로 받은 문서 요청 메시지 하단의 [문서 확인하기] 버튼을 클릭합니다.
  2. 화면이 나타나면 가운데 상단의 제목 부분을 클릭합니다.
  3. [다른 브라우저 열기]를 선택하시거나, [링크 복사] 를 선택하여 크롬(Chrome) 브라우저에 붙여넣기 합니다. (아이폰의 경우 [Safari로 열기] 를 선택하거나, [URL 복사하기]를 선택하여 휴대폰의 인터넷 또는 크롬 브라우저에 붙여넣기 합니다.)
  4. 화면에서 [문서 검토 및 작성] 버튼을 클릭해 문서를 열람합니다.
카카오톡 알림톡으로 문서 작성 요청을 보내고, 완료 문서 알림을 보내면 카카오톡 알림톡 기능을 1번 사용한 건가요, 아니면 2번 사용한 건가요?

카카오톡 알림톡이 요청 알림과 완료문서 알림으로 각각 발송된 것이며, 2건 발송된 것으로 과금됩니다.

전자서명시 본인인증 방법에는 어떤 것이 있나요?

이폼사인에서 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 단계의 인증을 설정할 수 있습니다.

비밀번호 인증(본인확인 정보를 설정) : 서명자가 문서를 열람할 때 문서 작성자가 미리 설정한 비밀번호를 입력하도록 요청합니다.
이메일 인증: 이메일로 PIN번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
휴대폰 본인확인(유료): 서명자 명의의 휴대폰으로 본인인증을 진행한 뒤 문서를 열람하도록 설정합니다.(시도 건당 50원의 요금 부과)

작성된 내용과 실행 화면이 다릅니다.

MS 오피스에서 작성한 문서와 폼 빌더에서 실행했을 때 보는 전자 문서는 구성과 표시하는 방법이 달라 다르게 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 맑은 고딕 폰트를 사용한 경우 실행 시 동일한 폰트로 보이지만 표시하는 방법이 다름으로 인해 텍스트의 폭이 달라져 줄바꿈이 달라질 수 있습니다.

따라서 폼 빌더 작업 중 실행화면에서 미리보기를 진행하며 문서를 만드시길 권장합니다.

템플릿 관리 화면에서 파일(PDF 이외 형식)을 업로드하여 템플릿을 만든 경우 폰트 등의 문제로 인해 실제 문서와 형태가 달라질 수 있습니다.
형태가 최대한 유지되기 위해서는 PDF 파일을 업로드해주시길 권장합니다.

이폼사인을 사용하려면 개발 지식이 있어야 하나요?

아니요. 이폼사인은 개발자가 아니어도 누구나 쉽게 종이 문서를 전자 문서로 바꿀 수 있는 온라인 서비스입니다.

인프라 구축이나 설치가 필요없는 전자문서 서비스로 문서 작성부터 저장까지 쉽고 빠르게 해결하세요!

이폼사인 폼 빌더는 무엇인가요?

폼 빌더는 MS Office Add-in으로 엑셀, 워드 등 MS Office 파일에서 바로 이폼사인에서 사용할 전자 서식(템플릿)을 만드는 도구입니다. 신청서, 계약서, 동의서 등의 기존 종이 서식을 PC, 태블릿, 스마트폰으로 입력할 수 있는 전자문서로 변경하고 이폼사인에 업로드할 때에 사용합니다. 폼 빌더는 Windows PC의 MS Office 2010 이상에서 설치 가능하며, 폼 빌더 다운로드를 클릭해 다운로드할 수 있습니다.

워크플로우 단계에는 무엇이 있나요?

워크플로우는 시작-완료가 기본 단계입니다. 그 외에 다음과 같이 2가지 수신자 타입으로 구분하여 단계를 추가할 수 있습니다.

  • 참여자: 문서의 입력항목에 작성 또는 서명합니다.
  • 검토자: 문서를 승인 또는 반려합니다.
워크플로우 단계에 개수 제한이 있나요?

워크플로우의 단계 추가는 개수 제한이 없습니다.

단, 참여자 단계는 최대 30개까지 가능합니다.

완료문서 알림 메일을 삭제해도 되나요?

1. 삭제하지 않을 것을 권장합니다. 꼭 삭제해야 하는 상황이라면, 삭제 전에 반드시 해당 메일에 첨부된 완료 문서와 감사추적증명서 파일을 다운로드하여 별도로 보관해주시기 바랍니다.

2. 파일을 다운로드 및 보관하지 않고 완료 문서 알림 메일을 삭제한 경우, 문서를 요청한 상대방에게 요청하여 문서를 다시 전달 받을 수 있습니다.

※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.

엑셀의 수식을 사용할 수 있나요?

이폼사인에서 지원하는 엑셀의 기능은 아래와 같습니다.

  • 사칙연산
  • 연산의 우선순위
  • 부호
  • 셀 참조

지원하는 엑셀 함수는 아래와 같습니다.

  • 논리함수: IF, AND, OR, IFS
  • 수학/삼각함수: ABS, MOD, PI, RADIANS, ROUND, ROUNDDOWN, ROUNDUP, SUM, TRUNC, SIN, COS, TAN
  • 통계함수: AVERAGE, COUNT, COUNTA, MAX, MIN
  • 문자열조작함수: LEFT, MID, RIGHT, LEN, LOWER, UPPER, SEARCH
  • 검색/행렬함수: MATCH, HLOOKUP, VLOOKUP
엑셀에서 실행 및 업로드 시간이 너무 오래 걸립니다.

OZ in Excel은 시트의 내용을 실행하기 위하여 변환 중 사용된 영역(Used Range)을 사전 검사하는데 행이나 열의 크기를 임의로 조정한 경우 조정한 전체 영역을 사용된 영역으로 인식하여 변환하는데 오랜 시간을 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 다음과 같은 방법으로 변환 시간을 줄일 수 있습니다.

  1. 작성된 문서 영역 이후의 비어있는 첫 번째 행 전체를 선택합니다.
  2. 오른쪽 수직 스크롤바를 마우스로 드래그하여 화면 끝까지 내린 후 Shift 키를 누른상태에서 마지막 행을 선택합니다.(범위 선택)
  3. 행에서 마우스 우클릭 메뉴의 삭제 메뉴를 클릭하여 선택된 전체 행을 삭제합니다.
  4. 열에 대해서도 동일한 방법으로 삭제합니다.
  5. 문서를 저장하고 다시 실행합니다.
엑셀 문서에서 미리보기 실행 또는 업로드 실행시 서버 에러 메시지가 나옵니다.

엑셀 파일에 인쇄 영역이 설정되어 셀을 불러 올 때 셀 값이 조정되면서 발생하는 문제입니다. 엑셀 파일에 설정된 인쇄 영역을 해제 후 업로드해 주시기 바랍니다.

R1C1 참조값 해제 필요 >도구>옵션

엑셀 셀에 필터가 설정되어 있을 경우 오류 발생. ->필터 해제 필요

반려된 문서는 어떻게 되나요?

문서가 반려되면, 해당 문서는 이전 단계 중 가장 가까운 수신자(멤버) 또는 참여자(멤버) 또는 시작 단계로 돌아갑니다. 문서의 내용 또한 반려된 단계의 상태로 돌아가게 되는데, 시작 단계로 돌아갈 경우 작성자가 작성을 완료했던 시점의 내용으로, 수신자 또는 참여자 단계로 돌아갈 경우 수신자 또는 참여자가 문서를 요청받았던 시점의 내용으로 돌아갑니다.

진행 중 문서함에서 문서의 상태는 ‘반려’로 표시되며, 템플릿 설정 > 알림 설정에서 문서 반려 알림을 설정한 경우 문서가 반려되었다는 알림이 발송됩니다.

문서에 추가한 도형이 이폼사인에서 보이지 않습니다.

워드, 파워포인트의 경우 문서 상의 도형을 이폼사인에서도 볼 수 있지만, 엑셀의 경우 도형 변환을 지원하지 않습니다.

도형 사용이 필요하시다면 워드나 파워포인트로 문서를 만들어 주시기 바랍니다.

문서를 잘못 전송한 경우 문서 요청을 취소할 수 있나요?

네. 문서를 수신자에게 전송한 이후, 수신자 정보를 잘못 입력하였거나 문서 내용을 수정해야 하는 등의 이유로 문서 전송을 취소할 수 있습니다.
문서를 전송하게 되면 해당 문서는 진행 중 문서함에서 확인할 수 있습니다. 진행 중 문서함에서 해당 문서 제목 명 아래 취소를 클릭하면 문서가 취소됩니다.

단, 문서를 취소하더라도 문서 사용 건수에 포함됩니다.

문서를 작성할 때 파일을 첨부할 수 있나요?

네. 첨부 컴포넌트를 사용하면 문서 작성 시 파일을 첨부할 수 있습니다.

이미지 파일과 PDF 파일을 첨부할 수 있으며 첨부된 파일은 순서대로 문서의 마지막 장에 추가됩니다.

오피스 프로그램을 열어도 OZ in Office 리본 메뉴가 보이지 않습니다.

비활성화된 OZ in Office를 활성화하여 리본 메뉴를 자동 표시되도록 하는 방법은 아래와 같습니다.

  1. [파일] > [옵션] 선택
  2. [추가 기능] > 화면 하단 [관리]에서 [사용할 수 없는 항목] 선택 후 [이동] 클릭
  3. 표시된 [사용할 수 없는 항목] 리스트 중 OZ in Office 선택 후 [사용] 클릭
  4. 열려 있는 MS Office 파일을 모두 닫은 후 MS Office를 재기동하여 OZ in Office 메뉴가 표시되어 있는지 확인

 

위의 방법으로 해결되지 않을 경우 아래와 같이 수동으로 레지스트리를 변경해 주세요.

  1. Excel, PowerPoint, Word를 모두 닫음 작업관리자>자세히 에 Excel.exe, POWERPNT.exe, WINWORD.exe 가 없는 것을 확인
  2. Windows키+R을 눌러 실행을 열고 regedit을 입력해서 레지스트리 편집기 열기
  3. 레지스트리 편집기 주소창에 아래 경로를 입력한 후 FORCS.OZinExcel 등의 폴더를 삭제 (현재의 유저로 Office에 등록된 OZ in Office를 삭제하는 단계) Excel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinExcel Word: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinWord PowerPoint: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinPPT
  4. 레지스트리 편집기 주소창에 아래 경로를 입력한 후 각 폴더의 LoadBehavior 파일을 더블클릭해서 값을 3으로 변경 (모든 유저에 대해 Office에 등록된 OZ in Office 상시 동작) Excel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinExcel Word: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinWord PowerPoint: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins\FORCS.OZinPPT
  5. Excel, PowerPoint, Word를 열어 OZ in Office가 표시되는지 확인 표시되지 않을 경우 레지스트리 편집기를 모두 종료하고 2에 regedit 대신 %systemroot%\syswow64\regedit를 입력해서 3, 4를 다시 진행 (64bit 레지스트리 수정)
오피스 파일로는 템플릿을 만들 수 없나요?

오피스 파일로도 템플릿을 만들 수 있으며, 2가지 방법이 있습니다.

이폼사인의 사이드바 메뉴에서 템플릿 관리를 클릭하여 템플릿으로 만들 오피스 파일을 바로 업로드 하시면 됩니다.

또 다른 방법으로는 이폼사인에서 제공하는 폼 빌더를 설치해서 MS Office 파일에서 바로 컴포넌트를 올리고 템플릿을 만든 후 업로드 할 수 있습니다.

폼 빌더는 Windows PC의 MS Office 2010 이상에서 설치 가능하며, 폼 빌더 다운로드를 클릭해 다운로드 가능합니다.

오피스 2003이나 2007에서도 폼 빌더를 사용할 수 있나요?

아니요. 폼 빌더의 경우 윈도우 환경의 Microsoft Office 2010 이상의 버전에서만 사용할 수 있으며 그 이전 버전은 지원하지 않습니다.

서명만 하는 계약자도 이폼사인에 가입해야 하나요?

아니요. 계약자는 이폼사인에 가입할 필요가 없습니다.

계약자의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소만 알고 있으면 카카오 알림톡, SMS, 이메일로 서명 요청 링크를 보낼 수 있습니다. 서명이 완료되면 링크는 만료처리되어 문서에 접근할 수 없습니다.

또한, 계약서 작성이 완료되면 계약자에게 계약서 사본을 전송할 수 있습니다.

문서 1건으로 집계되는 시점은 언제인가요?

문서는 문서함에서 열람이 가능한 순간부터 1건으로 집계됩니다.

템플릿으로 문서 작성의 경우, 문서를 작성한 뒤 [임시 저장] 또는 [전송], [완료] 등 우측 상단 버튼을 클릭하여 문서가 이폼사인에 저장되는 순간부터 1건으로 집계됩니다.
내 파일로 문서 작성의 경우, ‘문서 작성 시작하기’를 클릭한 후 [전송] 버튼을 클릭하는 순간부터 1건으로 집계됩니다. ‘문서 작성 시작하기’를 클릭하기 이전 임시 보관함에 저장하면 1건으로 집계되지 않습니다.

생성된 문서는 설정된 워크플로우를 거쳐 완료 문서가 될 때까지 1건으로 집계됩니다.

 

템플릿으로 문서 작성에서 사용하던 템플릿이 보이지 않습니다.

아래의 경우, 사용하던 템플릿이 보이지 않을 수 있습니다.

  1. 템플릿 작성 기한 만료
  2. 템플릿 작성 개수 초과
  3. 템플릿 관리자가 템플릿을 비활성화

소속된 회사의 대표 관리자 또는 템플릿 관리자에게 확인을 요청하세요.

문서의 ‘단계’와 ‘상태’의 차이점이 무엇인가요?
  • 단계: 단계는 워크플로우에 설정된 문서의 각 이동 단계를 의미합니다. 시작 – 완료의 기본 워크플로우에 필요에 따라 참여자, 검토자를 추가할 수 있습니다.
  • 상태: 상태는 현재 문서의 단계별 상태(진행 중, 완료, 취소 등)를 의미합니다.
서명자 본인인증 방법에는 어떤 것이 있나요?

이폼사인에서 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 단계의 인증을 설정할 수 있습니다.

  • 비밀번호 인증(본인확인 정보를 설정) : 서명자가 문서를 열람할 때 문서 작성자가 미리 설정한 비밀번호를 입력하도록 요청합니다.
  • 이메일 인증: 이메일로 PIN번호를 발송하여 인증한 후 문서를 열람할 수 있도록 합니다.
  • 휴대폰 본인확인(유료): 서명자 명의의 휴대폰으로 본인인증을 진행한 뒤 문서를 열람하도록 설정합니다.(시도 건당 50원의 요금 부과)
엑셀로 만든 문서의 페이지 수가 다릅니다.

엑셀에서 폼 빌더를 사용할 경우, ‘실행’했을 때의 화면은 인쇄 영역을 기준으로 만들어집니다. 기대한 페이지 수와 실행 시 페이지 수가 다른 경우 엑셀의 “보기 > 페이지 레이아웃 보기”에서 인쇄 영역을 조정해 주시기 바랍니다.

서비스 사용을 위한 최소 사양을 알고 싶습니다.

이폼사인의 서비스 최소 사양은 사용 방법 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.