네. 문서를 새로 작성 후 전송하는 순간 문서가 1건 차감됩니다.
문서 전송 시 문서 건수가 차감되는 이유는 문서를 전송하는 시점에 문서가 생성되어 서버 보관 등의 처리 비용이 발생하기 때문입니다.
따라서 문서가 전송된 이후에는 취소, 반려, 삭제하더라도 차감된 건수는 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
단, 이폼사인의 오류로 인해 문서가 정상적으로 전송되지 않고 문서가 차감된 경우에는 복구해 드리며, 상담 챗을 통해 문의주시면 안내드리겠습니다.
폼 빌더는 MS Office Add-in으로 엑셀, 워드 등 MS Office 파일에서 바로 이폼사인에서 사용할 전자 서식(템플릿)을 만드는 도구입니다. 신청서, 계약서, 동의서 등의 기존 종이 서식을 PC, 태블릿, 스마트폰으로 입력할 수 있는 전자문서로 변경하고 이폼사인에 업로드할 때에 사용합니다.
폼 빌더는 Windows PC의 MS Office 2010 이상에서 설치 가능하며, 폼 빌더 다운로드를 클릭해 다운로드할 수 있습니다.
폼 빌더를 다운로드 하면 워드, 엑셀을 열었을 때 리본 메뉴에 OZ in Office 메뉴가 표시됩니다.
이 메뉴를 활용해 문서를 템플릿으로 만들어 이폼사인에 올릴 수 있습니다.
템플릿 설정>워크플로우 설정의 세부 단계 속성에서 ‘문서 열람 전 본인확인 설정’ – ‘간편인증 > 문서 접근 암호’를 선택 후 저장하세요.
설정 저장 이후 문서부터 완료문서 전송 시 비밀번호 입력 후 열람이 가능합니다.
해당 설정이 적용되지 않은 템플릿으로 이미 문서를 보낸 경우, 비밀번호 입력없이 완료문서를 열람할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
아니요. 언어를 변경하더라도 해당 언어로 이메일은 발송되지 않습니다.
이폼사인은 회원 가입 시 선택한 국가의 언어를 기반으로 알림이나 안내가 발송됩니다.
회사의 국가가 아닌 다른 국가의 언어로 메일이나 알림 발송이 필요하신 경우에는 해당 템플릿의 설정에서 알림 템플릿을 원하는 언어로 직접 수정하여 사용할 수 있습니다.
문서 검토 화면에서 [반려] 버튼을 클릭하면 누구에게로 반려할 지 반려 대상자를 선택할 수 있습니다. 문서는 선택한 반려 대상자에게 돌아가며 문서의 내용 또한 반려 대상자가 요청 받은 시점의 문서 내용으로 돌아갑니다.
반려된 문서는 진행 중 문서함에서 문서의 상태가 ‘반려’로 표시되며, 템플릿 설정 > 알림 설정에서 문서 반려 알림을 설정한 경우 문서가 반려되었다는 알림이 발송됩니다.
※ 단, 외부 수신자 또는 동시 전송 단계의 수신자가 문서를 반려할 경우 반려 대상자를 선택할 수 없으며, 가장 가까운 이전 단계 내부 수신자에게 문서가 반려됩니다.
※ 열람자에게는 문서를 반려할 수 없으며, 열람자는 반려 대상자 목록에 표시되지 않습니다.
이폼사인으로 문서를 작성하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
1. 내 파일로 문서 작성: 내 PC에 저장된 파일을 직접 업로드해서 바로 문서를 만들어 수신자에게 전송합니다. 일회성으로 보내는 문서일 경우 내 파일로 문서 작성을 선택해 주세요.
2. 템플릿으로 문서 작성: 자주 사용하는 서식을 이폼사인에 템플릿으로 등록하거나, 미리 만들어 놓은 템플릿을 사용해 문서를 작성 후 전송합니다. 자주 사용하는 문서는 템플릿으로 등록해 사용하면 편리합니다.
아니요. 계약자는 이폼사인에 가입할 필요가 없습니다.
계약자의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소만 알고 있으면 카카오 알림톡, SMS, 이메일로 서명 요청 링크를 보낼 수 있습니다. 계약자는 해당 링크를 클릭해 문서에 서명 등 작성할 수 있습니다.
또한, 계약서 작성이 완료되면 계약자에게 계약서 사본을 전송할 수 있습니다.
네. 템플릿별로 설정이 가능합니다.
그룹에게 해당 템플릿의 문서 관리자 권한을 부여하면 됩니다.
대표 관리자 계정으로 로그인하여, 회사 관리 > 권한 관리 > 문서 관리자 메뉴에서 설정할 수 있습니다.
폼 빌더상에서의 템플릿 등록은, MS Office 내에서 Internet Explorer가 뜨고, 그 안에서 로그인된 값을 가져와 등록을 진행하는 방식으로 이루어집니다.
로그인 정보가 만료되었다는 뜻이니, 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다.
템플릿을 만들때 폼 디자인하기 화면에서 서명을 받을 부분에 서명 입력항목을 올리고 우측 상세 속성 부분의 작성 권한에서 필수로 받을 단계에 필수 체크하시면 됩니다.
해당 템플릿으로 문서를 작성하면 필수 체크한 단계의 상대방이 문서를 받을 경우 서명 입력항목 부분이 빨간색으로 표시되며, 입력하지 않을 경우 문서 전송이 되지 않습니다.
수정한 템플릿이 새 문서 작성에 반영되려면 ‘배포’ 단계가 필요합니다. 템플릿을 수정한 뒤 배포하지 않으면 해당 템플릿에 수정 내용이 반영되지 않을 수 있습니다.
수정되었으나 배포되지 않은 템플릿은 템플릿 관리에서 템플릿 이름 상단에 표시되어 있습니다. 해당 템플릿의 더보기(︙) 메뉴 > 배포를 클릭하면 템플릿을 배포할 수 있습니다.
수정된 내용은 배포 후에 작성된 문서에 한하여 적용됩니다.
배포란, 해당 템플릿으로 문서를 작성할 수 있도록 템플릿을 공개하는 것을 말합니다.
템플릿을 배포할 경우 해당 템플릿의 작성권한이 부여된 멤버는 템플릿으로 문서 작성 메뉴에서 해당 템플릿으로 문서를 작성할 수 있습니다.
타임스탬프란, 일정 시점(Time)에 대한 문서의 상태를 증명(Stamp)해 주는 서비스입니다. 즉, 작성 완료된 전자 문서에 대해 완료 시점에 이 문서가 존재하였으며 그 이후로 변경되지 않았음을 증명해 주는 기능입니다.
이폼사인에서 문서 작성 시 타임스탬프를 적용하도록 설정하면 최종 완료된 문서에 대해 globalsign의 인증서를 통해 타임스탬프가 적용되며, 유료 옵션(건당 500원)으로 제공됩니다.
타임스탬프는 위변조 여부의 확인이 필요한 가치 있는 문서의 무결성 보호를 위해 많이 사용됩니다.
이폼사인의 타임스탬프는 타임스탬프 표준인 RFC-3161을 충족하는 인증기관을 거쳐 제공되고 있으며, 타임스탬프가 찍힌 PDF 파일은 Adobe Reader로 열었을 때 해당 기록을 확인할 수 있습니다.
분석 및 리포팅은 문서 내 입력된 데이터를 별도로 추출하여 관리할 수 있도록 구글 시트 및/또는 엑셀을 연결할 수 있는 기능입니다.
데이터를 연동할 템플릿을 선택하면 해당 템플릿으로 작성되는 문서의 데이터가 연동된 구글 시트 또는 엑셀로 자동으로 추출됩니다.
전자계약은 법인 대 개인, 개인 대 개인의 계약 간 법적 효력이 있습니다.
다만, 법인 대 법인의 계약에서는 법적 분쟁이 발생했을 경우 계약서 서명을 요청한 당사자가 서명의 효력을 입증해야 합니다.
이에 따라 발생 가능한 법적 분쟁에 확실히 대비하기 위해, 법인 공동인증서 확인을 진행한 후 문서를 작성할 수 있도록 설정하거나 ‘첨부 입력항목’ 을 활용하여 위임장, 법인 인감 증명서, 대표이사 신분증, 법인 등기부등본, 법인인감 등 필요 증빙 서류를 필수로 첨부하도록 하여, 서명 당사자가 회사를 대표하여 서명할 자격이 있는 사람임을 증명하는 별도 서류를 구비할 필요가 있습니다.
그 외, 문서 효력 증명 및 부인 방지를 위해 이폼사인으로 작성한 전자 문서에 대하여 서명 진행 이력과 관련 정보(본인 확인, 접속일시, IP 주소, 서명 로그 등)가 기록된 감사추적증명서를 제공하고 있습니다.
전자 서명이란 종이에 하는 서명과 같은 역할을 하는 전자적 형태의 서명입니다. 종이에 서명을 할 때에 본인이 직접 서명해야 하는 것처럼 전자서명 또한 서명자가 본인임을 증명하는 인증 단계를 거쳐야 합니다. 본인 인증의 경우 이메일, 주민등록번호, 비밀번호, 전화번호, 인증서 등이 본인 인증 수단으로 사용됩니다. 일반적인 전자 서명은 1가지 인증 수단만을 사용하는 1단계 인증을 거치지만, 이폼사인에서는 사용자의 설정에 따라 2단계 이상의 다단계 본인 인증을 할 수 있으며 이는 더욱 확실하고 안전한 본인 인증이 됩니다.
디지털 서명이란 전자 서명의 한 종류로, 특정 방식의 본인 인증을 거친다는 차이점이 있습니다. 디지털 서명은 인증서 기반의 디지털 ID를 사용하여 서명자의 ID를 인증하고 암호화를 통해 문서에 각 서명을 연결하여 서명을 증명합니다. 즉, (한국의 경우) 개인의 공동인증서로 본인을 확인하고 서명하는 방식이라고 할 수 있습니다. 디지털 서명이 법적으로 보다 확실한 효력을 갖는 반면, 전자 서명을 하는 모든 개인이 인증서를 발행발급 받아 소유하고 있어야 서명을 할 수 있다는 한계가 불편함이 있습니다.
일괄작성은 엑셀로 데이터를 업로드할 경우 한번에 최대 1000건까지 가능하며, 일괄작성 화면에서 데이터 직접 입력할 경우에는 최대 200건(권장)까지 가능합니다.
아니요. 이폼사인은 클라우드형 서비스입니다. 인터넷이 가능한 환경이라면 어디서든 전자 문서를 작성, 수발신, 관리하는 서비스이며, 요금제 기반에 사용한 만큼 비용을 지불하시면 됩니다. 자사 서비스(쇼핑몰, 홈페이지, 앱 등) 상에서 이폼사인을 사용하고 싶다면 API 연동을 통해 가능합니다.
다만, 이폼사인 서비스에 문서를 보관하는 것이 사내 규정상 문제가 되거나 내부망을 사용해야 하는 경우, 구축형(on-premise)으로도 제공 가능합니다. 자세한 문의는 이폼사인 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.
워크플로우는 시작-완료가 기본 단계입니다. 그 외에 다음과 같이 3가지 수신자 타입으로 구분하여 단계를 추가할 수 있습니다.
네. 요금제 구독 시 이폼사인의 모든 기능은 물론 다양한 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
다만, 본인확인 서비스 등의 추가 옵션 기능은 구독형 요금제의 경우 기본 요금 외에 사용한 만큼 추가 사용 요금이 같이 청구되며, 충전형 요금제의 경우 추가 옵션을 사용하려면 크레딧을 미리 구매해야 합니다.
또한, Personal 구독형 요금제와 Small 충전형 요금제를 사용하시면 API/Webhook 기능은 제공되지 않습니다.
추가 옵션별 가격(건당) 및 용도
* 휴대폰 본인확인은 성공, 실패와 상관없이 시도한 횟수만큼 요금이 부과됩니다. 이름과 전화번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
이폼사인에서는 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 인증 수단을 제공하고 있습니다.
오피스 파일로도 템플릿을 만들 수 있으며, 2가지 방법이 있습니다.
폼 빌더는 Windows PC의 MS Office 2010 이상에서 설치 가능하며, 폼 빌더 다운로드를 클릭해 다운로드 가능합니다.
아니요. 폼 빌더(MS Office Add-in)의 경우 윈도우 환경의 Microsoft Office 2010 이상 버전에서만 사용할 수 있으며 그 이전 버전은 지원하지 않습니다.
입력항목 하나가 이폼사인에서 인식하는 고유한 키 값이기 때문에, 동일 ID가 들어갈 경우 값 참조시 계산 오류가 발생하게 됩니다.
서로 다른 값이 들어가야 하는 셀의 ID를 모두 다르게 지정해야 합니다. 그리고 예를 들어 수식의 최종 값이 도출되는 셀은 입력항목이 필요하지 않습니다. 텍스트 입력항목을 넣을 경우 사용자가 입력하는 공간으로 인식되어 연산값이 들어가지 않기 때문에, 해당 셀은 입력항목을 모두 삭제 후 ID만 지정해 주시면 됩니다.
이폼사인에서는 각 문서함에서 1페이지 마다 문서 20건까지 일괄 다운로드할 수 있습니다.
더 많은 문서를 한 번에 다운로드 받아야 하는 경우, 드롭박스, 구글 드라이브 등 외부 클라우드 저장소와 연동하여 완료된 문서들이 해당 클라우드 저장소에 저장되도록 한 후 외부저장소에서 다운로드할 수 있습니다.
이폼사인 폼빌더(MS Office Add-in)를 사용하면 엑셀에 적용된 수식을 그대로 전자문서로 만들 수 있습니다.
이폼사인에서 지원하는 엑셀의 기능은 아래와 같습니다.
지원하는 엑셀 함수는 아래와 같습니다.
이폼사인에서는 서명자에게 서명을 요청할 때 서명자가 본인임을 확인할 수 있도록 여러 인증 수단을 제공하고 있습니다.
네. 보내는 문자의 알림 내용을 직접 원하는 대로 편집할 수 있습니다.
1. 템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 워크플로우 설정 화면으로 이동합니다.
2. 워크플로우의 각 단계를 클릭하면 우측에 나타나는 속성의 알림에서 ‘알림 내용 편집’을 클릭합니다.
3. ‘SMS 전송 내용’에 작성되어 있는 문구를 원하는 문구로 수정한 후 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.
네. 입력된 데이터를 따로 받는 방법에는 두가지가 있습니다.
1. 완료 문서함에서 문서 다운로드를 클릭한 후 다운로드할 문서를 선택합니다. 다운로드 팝업창에서 ‘CSV 다운로드‘를 선택, 모든 템플릿 필드 표시를 선택한 후 다운로드를 클릭하면 문서 내 입력항목에 입력된 데이터가 포함된 CSV 파일이 다운로드됩니다.
2. 커넥트 > 분석 및 리포팅에서 구글 시트 또는 엑셀을 연동하여 [데이터 연결 추가] 클릭한 후 템플릿을 선택하면 해당 템플릿으로 작성되는 문서에 입력되는 데이트를 연동된 시트로 받을 수 있습니다.
네. 첨부 입력항목을 사용하면 문서 작성 시 파일을 첨부할 수 있습니다.
이미지 파일과 PDF 파일을 첨부할 수 있으며 첨부된 파일은 순서대로 문서의 마지막 장에 추가됩니다.
문서를 삭제하려면 해당 문서에 대해 문서 관리자 권한이 있어야 합니다.
문서 관리자는 ‘문서 관리‘ 메뉴에서 우측 상단의 휴지통 아이콘을 클릭하면 문서 목록에 체크박스가 활성화됩니다.
삭제할 문서를 선택한 후 삭제 버튼을 클릭하면 문서가 삭제됩니다.
네. 임시저장 할 수 있습니다.
‘템플릿으로 문서 작성‘으로 문서를 작성 중에 [임시 저장] 버튼을 클릭하여 저장할 경우, ‘처리할 문서함’에 ‘임시 저장된 문서(초안)’로 저장됩니다.
‘내 파일로 문서 작성‘으로 문서를 만드는 중에 [임시 보관함에 저장] 버튼을 클릭하여 저장하면 임시 보관함에 저장됩니다.
템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 알림 설정 > 상태 알림 설정의 ‘문서 최종 완료 알림‘에서 단계별 처리자를 선택, 멤버/멤버 외 수신자/모두 중 해당 항목을 선택합니다. 해당 템플릿으로 문서를 작성 한 후 문서가 완료되면 상대방에게 문서 완료 알림과 완료 문서가 전송됩니다.
문서는 문서함에서 열람이 가능한 순간부터 1건으로 집계됩니다.
템플릿으로 문서 작성의 경우, 문서를 작성한 뒤 [임시 저장] 또는 [전송], [완료] 등 우측 상단 버튼을 클릭하여 문서가 이폼사인에 저장되는 순간부터 1건으로 집계됩니다.
내 파일로 문서 작성의 경우, ‘문서 작성 시작하기’를 클릭한 후 [전송] 버튼을 클릭하는 순간부터 1건으로 집계됩니다. ‘문서 작성 시작하기’를 클릭하기 이전 임시 보관함에 저장하면 1건으로 집계되지 않습니다.
생성된 문서는 설정된 워크플로우를 거쳐 완료 문서가 될 때까지 1건으로 집계됩니다.
네. 이폼사인에서는 서명/이니셜/도장 등 각각 등록하여 사용할 수 있습니다.
사이드 메뉴 > ‘내 서명’에 서명을 등록해 두면 서명 시 자동으로 서명이 입력됩니다.
이폼사인에 업로드 가능한 파일 형식은 다음과 같습니다.
이폼사인을 통해 전자문서로 계약서를 작성할 경우 간인, 계인이 필요하지 않습니다
간인, 계인은 문서의 조작을 방지하고 위변조를 확인하기 위해서 하는 것으로 법적 의무는 없습니다.
이폼사인을 통해 전자계약을 진행할 경우 감사추적증명서에 문서 요청자와 참여자 모두의 행위가 기록되며, 문서 완료시 완료 문서와 함께 감사추적증명서를 다운로드는 물론 참여자에게 발송할 수 있습니다. 감사추적증명서를 통해 문서의 진위 여부를 확인할 수 있습니다.
또한, 보다 확실한 위변조 검증 수단으로 타임스탬프 기능을 제공하고 있습니다. 타임스탬프란, 일정 시점에 대한 문서의 상태를 증명하는 것으로 타임스탬프를 적용하면 작성 완료 이후 문서가 변경되지 않았음을 증명할 수 있습니다.(타임스탬프는 유료 옵션으로 건당 500원의 요금이 발생합니다.)
네. 가능합니다.
사내 시스템에 있는 정보값과 입력항목 ID를 대응시킨 후, 문서 생성 단계에서 자동으로 문서가 작성되도록 설정할 수 있습니다.
자세한 내용은 API 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다.
계약서 양식은 템플릿으로 무제한 업로드할 수 있습니다. 다만, 업로드한 템플릿(양식)으로 문서를 작성(전송)할 경우 문서 1건당 과금됩니다.
엑셀 파일에 인쇄 영역이 설정되어 셀을 불러 올 때 셀 값이 조정되면서 발생하는 문제입니다. 엑셀 파일에 설정된 인쇄 영역을 해제 후 업로드해 주시기 바랍니다.
네. 변경할 수 있습니다.
1. 웹폼디자이너로 생성된 템플릿: 기존 템플릿의 파일을 변경하려면 템플릿 관리에서 해당 템플릿 설정 아이콘을 클릭한 후 폼 디자인하기 화면에서 하단에 파일명 옆 (⋮) 아이콘을 클릭하고 파일 변경을 클릭합니다. 또는 배경 문서 위에서 마우스 우클릭을 하고 ‘파일 변경‘을 클릭합니다.
변경할 파일을 선택하여 저장하면 기존에 설정한 입력항목, 워크플로우 등은 모두 유지되며 파일만 교체됩니다.
2. 폼 빌더로 생성된 템플릿: 템플릿 관리에서 다운로드 받은 파일을 수정한 후 파일 메뉴에서 ‘업로드’를 클릭합니다. 변경할 템플릿을 클릭하면 기존의 설정이 모두 유지되며 수정한 파일로 교체됩니다.
워크플로우에서 설정할 수 있습니다. 템플릿 관리 메뉴에서 해당 템플릿을 클릭한 후 화면 상단에서 ‘설정하기’를 클릭합니다.
워크플로우 설정 탭을 클릭한 후 해당 단계별로 우측 속성 > 알림에서 SMS를 선택한 후 문자/카카오톡 알림톡을 선택하세요.
‘체크’ 는 여러 개의 항목 중 하나 이상을 선택하는 다중 선택일 경우, ‘선택’ 컴포넌트는 여러 개의 항목 중 하나만을 선택하는 단일 선택일 경우 사용합니다.
‘선택’ 의 경우, 각각의 선택 항목에 같은 입력항목 ID를 입력해야 단일 선택이 가능합니다.
> 매뉴얼 보러가기
각각의 입력항목을 식별하기 위해 사용합니다.
필수로 입력해야 하는 항목이나 수정을 제한하는 항목 등을 지정할 때에 입력항목 ID로 해당 항목을 제어할 수 있습니다.
또한, 문서를 작성한 후 입력된 데이터를 별도로 추출해 CSV 파일로 다운로드 받으면 입력항목 ID로 데이터 목록이 나타납니다.
이폼사인은 PC, 태블릿, 모바일에서 모두 사용할 수 있으며, 서비스 최소 사양은 다음과 같습니다.
PC 운영 체제
브라우저
모바일 운영 체제
이폼사인으로부터 서명 요청 등의 메일이 정상적으로 수신되지 않는 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
(먼저 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.)
1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 스팸 메일함 확인
이메일이 일부 메일 서비스나 인터넷 제공업체에 의해 스팸으로 분류 및 차단되는 경우가 있으니 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다. 이메일이 다시 스팸으로 분류되지 않도록 발신자의 이름 옆에 있는 ‘즐겨찾기’ 또는 ‘별표 표시’를 클릭합니다.
2. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 서버 차단 해제
서버에서 차단되어 스팸 메일함에서도 이메일을 찾을 수 없는 경우, 이폼사인 도메인 또는 이메일을 수신허용으로 설정합니다.
(1) 네이버 : 스팸메일함 > 수신 차단 목록보기 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(2) 다음 : 환경설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(3) 네이트 : 환경설정 > 스팸클린관리 > 수신허용 > no-reply@eformsign.com 추가
3. Gmail 이용 시 – 필터 또는 탭
Gmail을 사용한다면 이메일이 소셜 탭이나 스팸함에 저장되어 있지 않은지 확인합니다.
4. 그룹웨어 사용 시
(1) 그룹웨어 서비스의 자체 스팸 아웃 서버에서 이폼사인 서비스 이메일을 스팸으로 인지하고 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 이런 경우, 그룹웨어 담당자나 사용 업체에 문의 후 이폼사인 이메일 스팸 설정 해제를 부탁 드립니다.
(2) 그룹웨어에서 이메일 계정을 새로 생성 후 곧바로 사용하는 경우, 이메일이 정상적으로 작동하기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 시간이 지나고 나서 재시도해도 이메일이 수신되지 않으면 이폼사인 서비스팀으로 문의 부탁 드립니다.
(3) ‘메일 플러그’ 사용 시 아래 링크 통해 스팸 설정을 확인 및 변경합니다.
: 메일 플러그 사용 시 스팸메일함으로 분류
임시 보관함에는 ‘내 파일로 문서 작성’ 중에 [문서 작성 시작하기] 버튼을 클릭하기 이전단계에서 [임시 보관함에 문서 저장]을 클릭한 문서가 저장됩니다.
> 자세히 보기
타임스탬프가 적용된 문서를 확인하려면 해당 문서를 어도비 애크러뱃 리더(Adobe Acrobat Reader)로 열어야 합니다. (다운로드 링크) 어도비 애크러뱃 리더로 열면 문서 상단에 문서의 인증 여부가 나타나고 서명 패널을 클릭하여 서명의 유효성을 확인할 수 있습니다.
완료문서 PDF화 과정에서 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다. 문서 ID를 확인 후 이폼사인 서비스팀으로 문의주시면 확인 후 신속히 처리해드리겠습니다.
*문서 ID 확인 방법: 진행 중/처리할/완료 문서함 화면에서 우측 상단의 컬럼 선택을 클릭하여 문서 ID를 선택합니다. 각 문서별 문서 ID를 확인할 수 있습니다.
전자서명은 대부분의 국가에서 단계적으로 법적 효력을 구분하여 적용하고 있습니다.
이폼사인의 전자서명은 개인과 개인, 법인과 개인 간의 법적 효력을 가지고 있으며, 부인방지를 위한 다양한 부가 기능을 제공하고 있습니다.
아래 국가별 법적 효력을 참고해 주시기 바랍니다.
[면책조항]
이폼사인에서 제공하는 전자계약 및 전자서명에 관한 법적 효력 관련 정보는 일반적인 정보 제공만을 목적으로 하며, 이해를 돕기 위해 작성되었습니다. 모든 정보는 귀하의 책임하에 사용되어야 하며, 전문적인 법률 자문을 대체할 수 없습니다. 법률 자문 및 변호는 해당 지역의 자격을 갖춘 변호사에게 문의하시기 바랍니다. 이폼사인은 이폼사인이 제공하는 국가별(지역별, 기술별) 전자계약의 법률 정보가 모두 최신 또는 정확하다고 보증할 수 없으므로 법률 정보의 완전성에 대해 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.
카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청/완료 메시지를 삭제한 경우, 문서 요청자(상대방)에게 다시 요청하여 전달 받을 수 있습니다.
1. 문서 서명 전에 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 문서 요청 메시지를 문서 작성 및 서명 이전에 삭제한 경우, 문서 요청자에게 재전송을 요청하여 카카오톡 알림톡(또는 문자메시지)으로 다시 받을 수 있습니다.
2. 완료 문서 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 완료 문서 알림 메시지를 삭제한 경우, 해당 메시지를 통해 완료 문서와 감사추적증명서를 더 이상 다운로드/열람할 수 없게 됩니다. 필요한 경우 문서 요청자(상대방)에게 요청하시기 바랍니다.
※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며, 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.
감사추적증명서란 전자문서에 대해 문서의 처리 과정을 보여주는 증명서로, 문서의 기본 정보, 작성 정보, 처리 내역, 서명 내역 등 문서와 관련된 모든 정보를 기록한 문서입니다.
문서의 처리 과정 및 참여자 정보, 서명 일시 등을 확인하는 데에 사용합니다.
이폼사인은 국제간 계약에도 이용할 수 있습니다. 단, 국가별(지역별, 기술별)로 전자계약 관련 법률이 상이할 수 있으므로 계약 당사자의 해당 국가 법률을 반드시 검토한 후 계약을 체결할 것을 권장합니다.
해외 거주자 또는 기업과의 계약 진행 시에는 이폼사인 이용 약관을 반드시 신중하게 검토한 후 진행해야 하며, 이폼사인을 통해 계약을 진행하는 경우에는 이폼사인이 제공하는 이폼사인 이용약관 및 비회원 이용약관, 개인정보 처리방침에 대해 모두 동의하는 것으로 간주합니다.
계약 당사자의 해당 국가 법률을 검토하지 않아 발생한 전자계약의 법률문제에 대해 이폼사인은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
해외 거주자 또는 해외 기업과 계약 시 템플릿/문서의 이메일 알림 메시지를 해당 국가의 언어로 직접 편집을 통해 작성/수정하여 요청할 것을 권장합니다.
아니요. 이폼사인을 통해 작성 및 완료된 문서는 별도의 기간 및 용량 제한 없이 보관됩니다.
다만, 무료체험 종료 후 요금제를 구독하지 않은 경우 이폼사인 서비스 내에서 문서 다운로드 등 일부 기능은 제한되며, 문서 확인만 가능합니다. 30일 이내에 서비스를 연장할 경우 기존 데이터를 계속 사용하실 수 있습니다.
※ 계약 완료 시점에 서명을 진행한 메일(또는 카카오톡 알림톡)로도 완료 문서가 전달되며, 해당 경로를 통해서는 요금제를 결제할 필요 없이 문서를 확인할 수 있습니다.
이폼사인에서 권장하는 폰트는 본고딕, 본명조, 나눔고딕, 나눔명조입니다. 그외의 폰트를 사용하실 경우 파일을 PDF로 변환 후 업로드 하여 사용하시길 권장드립니다.
문서 유출, 유실 방지를 위한 암호화된 서버 구축은 물론 주기적인 백업과 실시간 모니터링으로 DDOS 공격 등에 대한 대비와 보안상태를 유지하고 있으며 부가 기능(휴대본 본인인증, 이메일 인증, 문서 비밀번호 설정, 외부 클라우드 연동 보관, 공인전자문서센터 보관 등)을 제공 및 지속적인 추가 개발을 진행하고 있습니다.
또한 개인정보유출에 대한 사고 발생 시 보상을 위한 개인정보보호배상책임보험에 가입되어 있습니다.
아울러, 누군가 고의로 문서 유출했을 경우 해당 문서에 대한 로그 정보를 기반으로 IP와 브라우저 정보, 접속 링크 등의 정보를 통해 유출자를 특정할 수 있습니다.
공인전자문서센터에서 원본등록증명서를 발급받을 수 있습니다. 발급이 필요하신 경우 이폼사인 서비스팀(eformsign@forcs.com)으로 연락주시면 담당자가 확인 후 개별 연락드리겠습니다.
발급비용은 건당 1,000원(VAT 별도)외 고객요청에 따라 추가금액이 발생할 수 있습니다.
공인전자문서센터에 저장된 이력은 아래 2가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
공인전자문서센터란 문서보관의 효율성과 안전성을 확보하기 위하여 과학기술정보통신부 장관으로부터 지정받은 법인 또는 국가기관으로 전자문서를 안전하게 보관하고, 보관하는 기간동안 전자문서 내용이 변경되지 아니함을 증명하는 인증된 기관입니다.
전자문서는 한 번 만들어지고 나면 계속해서 사본을 만들 수 있기에 원본임을 증명하기가 어렵습니다. 이를 보완하기 위해 타임스탬프 기능이 있지만, 이와 별개로 해당 문서가 원본임을 증명하는 증명서를 발급받아 법적공방에 대비하고자 하는 경우 공인전자문서센터의 보관 기능을 활용하시면 됩니다.
네. 이폼사인은 스마트폰과 태블릿 PC에서 사용하실 수 있으며, 이폼사인을 위한 전용앱도 제공하고 있습니다.
iOS 앱스토어, 구글플레이에서 이폼사인 앱을 다운로드하실 수 있습니다.
안드로이드는 5.0(롤리팝) 버전 이상부터 이용하실 수 있으며, iOS는 6.1.6 이상부터 이용하실 수 있습니다.
다만, 앱 설치는 이폼사인 이용시 필수는 아니며 스마트폰과 태블릿PC에서 앱을 설치하지 않아도 모바일 브라우저를 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
네. 문서 이관 기능을 통해 보관된 문서를 새로운 계정이나 다른 멤버의 계정으로 이관할 수 있습니다.
사이드바 메뉴에서 회사 관리 > 멤버 관리에서 우측 상단 [문서 이관] 버튼 클릭 > 이관 요청자에 퇴사자 계정, 이관 대상자에 문서를 받을 분의 계정을 입력한 후 확인을 클릭하면 모든 문서가 이관됩니다.
일부 문서만 이관할 경우, [파일] 탭을 클릭하여 이관 요청자를 선택하면 [문서 목록 다운로드]가 활성화됩니다. [문서 목록 다운로드]를 클릭하여 다운로드한 파일을 열어 이관하지 않을 문서 행을 삭제한 후 저장합니다. 이관 대상자를 선택하고 저장한 파일을 업로드합니다. [확인]을 클릭하면 파일에 포함된 문서만 이관됩니다.
네. API로 연결 가능합니다.
완료된 문서의 문서 ID를 가져오는 방법은 다음과 같습니다.
아래의 경우, 사용하던 템플릿이 보이지 않을 수 있습니다.
①템플릿 작성 기한 만료
②템플릿 작성 개수 초과
③템플릿 관리자가 템플릿을 비활성화
소속된 회사의 대표 관리자 또는 템플릿 관리자에게 확인을 요청하시기 바랍니다.
취소된 문서의 경우, 이전 단계로 복원되지 않습니다. 문서 요청자에게 문서를 다시 전송하도록 요청하시기 바랍니다.
문서 작성을 요청받은 URL은 작성용 URL로, 한 번 문서를 제출한 후에는 해당 URL을 클릭하더라도 문서를 볼 수 없습니다.
문서가 완료되면 문서 참여자에게도 완료 문서가 발송됩니다. 만약 완료 문서를 받지 못하였을 경우, 문서 요청자에게 문의하시기 바랍니다.
워크플로우가 설정되지 않은 경우에 발생하는 현상입니다. 템플릿 설정 시, 워크플로우를 설정해서 처리단계를 지정하시기 바랍니다.
보안상의 이유로 지원하지 않습니다. 카카오톡 알림톡을 수신한 사람만 PDF를 다운로드 및 열람할 수 있도록 암호화된 링크를 전송하고 있습니다.
문서의 ‘삭제’는 문서가 완료, 또는 작업이 중도 취소된 문서를 이폼사인 클라우드에서 삭제하는 것이고, 문서의 ‘취소’는 문서의 작성을 중도에 중단하는 것으로, 이폼사인 클라우드에 남아 있게 됩니다.
안드로이드는 5.0(롤리팝) 버전 이상부터 이용하실 수 있으며, iOS는 6.1.6 이상부터 이용하실 수 있습니다.
같은 모양의 도장, 사인을 사용한다고 해서 법적 효력이 발생하는 것은 아닙니다.
계약은 당사자가 해당 내용에 대해 동의했다는 것에 대해 증명이 가능해야 실질적으로 법적 효력이 발생합니다. 이폼사인에서는 본인 인증 수단과 감사추적증명서를 통해 모든 참여자의 행위를 전자형태로 기록하기 때문에 다른 사람이 내 사인이나 도장을 도용한다 하더라도 본인이 한 계약이 아님을 증명할 수 있습니다.
1. 본인 확인 수단 제공 (이메일 인증, 휴대폰 본인인증, 접근 암호 인증)
2. 모든 참여자에게 감사추적증명서 제공 (계약 단계별 시간, IP주소, 브라우저, 기기 정보 등)
네. embedding으로 가능합니다.
자세한 내용은 API 문서를 참고하시기 바랍니다.
폼 빌더는 PC 기반 프로그램으로 모바일에서는 사용할 수 없습니다. PC의 경우 Windows PC에 MS Office 2010이상이 설치되어 있어야 사용이 가능합니다.
아니요. 휴대폰 본인확인은 본인 명의의 휴대폰을 소지하여야만 가능합니다.
카카오톡 알림톡으로 받은 메시지에서 서명 버튼 클릭 후 문서가 열리지 않는 경우, 아래의 방법으로 열람 부탁드립니다.
MS 오피스에서 작성한 문서와 폼 빌더에서 실행했을 때 보는 전자 문서는 구성과 표시하는 방법이 달라 다르게 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 맑은 고딕 폰트를 사용한 경우 실행 시 동일한 폰트로 보이지만 표시하는 방법이 다름으로 인해 텍스트의 폭이 달라져 줄바꿈이 달라질 수 있습니다.
따라서 폼 빌더 작업 중 실행화면에서 미리보기를 진행하며 문서를 만드시길 권장합니다.
템플릿 관리 화면에서 파일(PDF 이외 형식)을 업로드하여 템플릿을 만든 경우 폰트 등의 문제로 인해 실제 문서와 형태가 달라질 수 있습니다.
형태가 최대한 유지되기 위해서는 PDF 파일을 업로드해주시길 권장합니다.
아니요. 이폼사인은 개발자가 아니어도 누구나 쉽게 종이 문서를 전자 문서로 바꿀 수 있는 온라인 서비스입니다.
인프라 구축이나 설치가 필요없는 전자문서 서비스로 문서 작성부터 저장까지 쉽고 빠르게 해결하세요!
워크플로우의 단계 추가는 개수 제한이 없습니다.
단, 참여자 단계는 최대 30개까지 가능합니다.
1. 삭제하지 않을 것을 권장합니다. 꼭 삭제해야 하는 상황이라면, 삭제 전에 반드시 해당 메일에 첨부된 완료 문서와 감사추적증명서 파일을 다운로드하여 별도로 보관해주시기 바랍니다.
2. 파일을 다운로드 및 보관하지 않고 완료 문서 알림 메일을 삭제한 경우, 문서를 요청한 상대방에게 요청하여 문서를 다시 전달 받을 수 있습니다.
※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.
OZ in Excel은 시트의 내용을 실행하기 위하여 변환 중 사용된 영역(Used Range)을 사전 검사하는데 행이나 열의 크기를 임의로 조정한 경우 조정한 전체 영역을 사용된 영역으로 인식하여 변환하는데 오랜 시간을 걸릴 수 있습니다. 이러한 경우 다음과 같은 방법으로 변환 시간을 줄일 수 있습니다.
워드, 파워포인트의 경우 문서 상의 도형을 이폼사인에서도 볼 수 있지만, 엑셀의 경우 도형 변환을 지원하지 않습니다.
도형 사용이 필요하시다면 워드나 파워포인트로 문서를 만들어 주시기 바랍니다.
네. 문서를 수신자에게 전송한 이후, 수신자 정보를 잘못 입력하였거나 문서 내용을 수정해야 하는 등의 이유로 문서 전송을 취소할 수 있습니다.
문서를 전송하게 되면 해당 문서는 진행 중 문서함에서 확인할 수 있습니다. 진행 중 문서함에서 해당 문서 제목 명 아래 취소를 클릭하면 문서가 취소됩니다.
단, 문서를 취소하더라도 문서 사용 건수에 포함됩니다.
비활성화된 OZ in Office를 활성화하여 리본 메뉴를 자동 표시되도록 하는 방법은 아래와 같습니다.
위의 방법으로 해결되지 않을 경우 아래와 같이 수동으로 레지스트리를 변경해 주세요.
아래의 경우, 사용하던 템플릿이 보이지 않을 수 있습니다.
소속된 회사의 대표 관리자 또는 템플릿 관리자에게 확인을 요청하세요.
엑셀에서 폼 빌더를 사용할 경우, ‘실행’했을 때의 화면은 인쇄 영역을 기준으로 만들어집니다. 기대한 페이지 수와 실행 시 페이지 수가 다른 경우 엑셀의 “보기 > 페이지 레이아웃 보기”에서 인쇄 영역을 조정해 주시기 바랍니다.