요금제

월 요금제 구독 시 월별 제공 문서를 다 사용하지 못한 경우 다음 달로 이월되나요?

아니요. 이폼사인은 월 구독 요금제로 해당 월에 제공되는 문서 사용량을 다 사용하지 못하더라도 다음 달로 이월되지 않습니다.

당분간 문서 사용량이 없을 것 같은데 계정 일시정지가 가능할까요?

구독 일시정지 기능은 별로도 제공하고 있지 않습니다만, 서비스 사용을 일시정지 후 문서 보관만 하고 싶으신 경우 이폼사인 서비스팀으로 문의주시기 바랍니다.

탈퇴는 어디서 할 수 있나요?/구독을 해지하고 싶습니다.

구독해지/탈퇴는 아래 경로에서 가능합니다. 단, 탈퇴시 등록된 모든 회원 정보가 삭제되며 삭제된 정보는 다시 복구할 수 없는 점 유의하시기 바랍니다. 탈퇴일까지의 서비스 사용 금액은 탈퇴일 다음날 청구 및 결제됩니다.

탈퇴 및 구독 해지 방법

  1. 좌측 사이드 메뉴 > 메뉴 상단의 더보기(︙) > 내 정보 클릭
  2. 페이지 하단 ‘eformsign 탈퇴하기’ 클릭
요금 결제일은 언제인가요?

전월 1일부터 말일까지 이용하신 서비스 이용요금이 익월 1일 청구되고 7일에 결제됩니다. 청구서와 영수증은 대표 관리자 메일 주소 또는 별도로 등록한 청구-결제 담당자 메일 주소로 발송됩니다.

요금제의 사용자 계정 수에 비활성 멤버도 포함되나요?

아니요. 비활성 멤버는 회사 사용자 계정 수에 합산되지 않습니다.

사용자 계정 수는 회사 구성원 중 활성 멤버와 초대 멤버를 합한 수입니다.

사용자 계정 수 = 활성 멤버 + 초대 멤버

무료체험을 종료하고 유료 요금제를 이용하고 싶습니다.

이폼사인 사이드바 메뉴에서 요금 관리 > 요금제 변경을 클릭합니다. 원하는 요금제의 [구독하기] 클릭하면 카드 등록이 안되어 있을 경우 카드 등록 페이지로 이동합니다. 결제하실 카드 정보를 등록한 후 요금제를 선택, 구독하면 해당 요금제로 즉시 적용됩니다. (유료 구독 중 요금제 변경을 하면 다음달 1일 부터 적용됩니다.)

단, 무료 체험에서 Personal 요금제로 변경할 경우 대표 관리자를 제외한 모든 멤버가 비활성화됩니다. 그 외의 요금제로 변경할 경우 제공되는 계정 수에 따라 멤버가 유지 또는 비활성화될 수 있습니다.

요금제 구독시 모든 기능을 이용할 수 있나요?

네. 요금제 구독시 이폼사인의 모든 기능은 물론 다양한 유료 기능을 이용할 수 있습니다.

다만, 카카오톡 알림톡, 본인확인 서비스 등의 추가 옵션 기능은 사용 시 구독 중인 요금제의 기본 요금 외에 사용한 만큼 추가 사용 요금이 발생합니다. 또한, Personal 요금제에서는 API/Webhook 기능이 제공되지 않습니다.

추가 옵션별 가격(건당) 및 용도

  • 카카오 알림톡: 10원 / 문서 처리를 요청할 때, 문서가 승인 혹은 반려되었을 때 등 문서와 관련된 알림
  • SMS(국내): 20원 / 카카오톡 알림톡이 설치되지 않은 휴대폰에는 알림톡 대신 SMS가 발송
  • SMS(국외): 100원 / 해외 휴대폰 번호로 알림을 보낼 경우 국외 SMS로 발송
  • 휴대폰 본인확인*: 50원(시도 건당 비용 부과) / 문서를 작성하는 사람이 본인인지 확인
  • 타임스탬프: 500원 / 문서의 위변조를 방지하는 기능. 문서가 일정 시점 이후 변경되지 않았음을 증명
  • 공인전자문서센터: 100원 / 완료된 문서를 공인전자문서센터에 자동으로 저장 및 보관하는 기능(문서당 1MB, 5년 보관 기준)

* 휴대폰 본인확인은 성공, 실패와 상관없이 시도한 횟수만큼 요금이 부과됩니다. 이름과 전화번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.

월별로 결제되는 요금제 외에도 연간 계약 등 다른 형태의 계약 가능한가요?

네. 가능합니다.
월 사용량이 일정치 않은 고객이나 회사 규정상 법인카드 등록이 불가한 경우 등 홈페이지에서 제공하는 월 구독 요금제 외의 Enterprise 계약도 가능하니 별도로 상담이 필요하시면 이폼사인 서비스팀에 연락주시기 바랍니다.

Enterprise 계약은 세금 계산서 발행 후 비용 선납 조건이며, 계약 기한 내 문서 사용량을 소진하지 못하더라도 환불은 불가합니다.

서비스 사용 중에 요금제를 변경할 수 있나요?

네. 가능합니다. 단, 요금제 변경은 월 1회에 한합니다.
무료 체험에서 유료 요금제를 구독하시는 경우 새로운 요금제가 즉시 적용됩니다. 유료 요금제 사용 중 다른 요금제로 변경할 경우 다음 달 1일부터 새로운 요금제가 적용됩니다.

‘요금제 변경’ 은 사이드바 메뉴의 요금 관리 > 요금제 변경에서 직접 변경할 수 있습니다.

요금제 변경은 PC 환경에서 진행해 주시기 바랍니다.

현금으로 요금을 지불할 수 있나요?

네, 현금 지불이 가능합니다. 문의하기를 통해 사용하고자 하는 요금제와 지불 방법을 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.