네. 문서를 새로 작성 후 전송하는 순간 문서가 1건 차감됩니다.
문서 전송 시 문서 건수가 차감되는 이유는 문서를 전송하는 시점에 문서가 생성되어 서버 보관 등의 처리 비용이 발생하기 때문입니다.
따라서 문서가 전송된 이후에는 취소, 반려, 삭제하더라도 차감된 건수는 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
단, 이폼사인의 오류로 인해 문서가 정상적으로 전송되지 않고 문서가 차감된 경우에는 복구해 드리며, 상담 챗을 통해 문의주시면 안내드리겠습니다.
이폼사인 사이드바 메뉴에서 요금 관리 > 요금제 변경을 클릭합니다. 원하는 요금제의 [구독하기] 클릭하면 카드 등록이 안되어 있을 경우 카드 등록 페이지로 이동합니다. 결제하실 카드 정보를 등록한 후 요금제를 선택, 구독하면 해당 요금제로 즉시 적용됩니다.
단, 무료 체험에서 Personal 요금제로 변경할 경우 대표 관리자를 제외한 모든 멤버가 비활성화됩니다. 그 외의 요금제로 변경할 경우 제공되는 계정 수에 따라 멤버가 유지 또는 비활성화될 수 있습니다.
아니요. 계약자는 이폼사인에 가입할 필요가 없습니다.
계약자의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소만 알고 있으면 카카오 알림톡, SMS, 이메일로 서명 요청 링크를 보낼 수 있습니다. 계약자는 해당 링크를 클릭해 문서에 서명 등 작성할 수 있습니다.
또한, 계약서 작성이 완료되면 계약자에게 계약서 사본을 전송할 수 있습니다.
네. 가능합니다.
이폼사인 카드 결제 시 국내/외 모든 체크, 신용카드를 등록할 수 있으며, 카드 등록 시 휴대폰 본인확인이 필요합니다.
아니요. 비활성 멤버는 회사 사용자 계정 수에 합산되지 않습니다.
사용자 계정 수는 회사 멤버 중 활성 멤버와 초대 멤버를 합한 수입니다.
- 사용자 계정 수 = 활성 멤버 + 초대 멤버
네. 요금제 구독 시 이폼사인의 모든 기능은 물론 다양한 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
다만, 본인확인 서비스 등의 추가 옵션 기능은 구독형 요금제의 경우 기본 요금 외에 사용한 만큼 추가 사용 요금이 같이 청구되며, 충전형 요금제의 경우 추가 옵션을 사용하려면 크레딧을 미리 구매해야 합니다.
또한, Personal 구독형 요금제와 Small 충전형 요금제를 사용하시면 API/Webhook 기능은 제공되지 않습니다.
추가 옵션별 가격(건당) 및 용도
* 휴대폰 본인확인은 성공, 실패와 상관없이 시도한 횟수만큼 요금이 부과됩니다. 이름과 전화번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
청구서와 영수증은 대표 관리자 메일 주소 또는 별도로 등록한 청구-결제 담당자 메일 주소로 발송됩니다.
카드 결제와 무통장 입금 모두 가능합니다.
카드 결제의 경우, 국내/외 모든 체크, 신용카드를 등록할 수 있으며, 카드 등록 시 휴대폰 본인확인이 필요합니다. 단, 법인 카드의 경우 기명 법인카드(카드 앞면에 사용자의 이름이 적혀있는 카드)는 생년월일 인증이 필요하며 무기명 법인카드(공용 법인카드)는 사업자등록번호 인증이 필요합니다.
무통장 입금을 원하시는 경우 이폼사인 서비스팀에 별도 문의해 주시기 바랍니다.
* 이폼사인은 일체의 카드 정보를 저장하지 않습니다.
네. 가능합니다.
단, 구독형 요금제를 사용하시는 경우 다른 구독형 요금제로 변경은 월 1회에 가능합니다.
충전형 요금제는 언제든 문서를 충전해서 사용하실 수 있습니다.
‘요금제 변경’ 은 대표 관리자만 할 수 있으며, 사이드바 메뉴의 요금 관리 > 요금제 변경에서 직접 변경할 수 있습니다.
이폼사인은 사용량에 따라 과금되는 방식이기 때문에 별도의 환불은 없습니다. 단, 과오납이 발생한 경우 환불이 발생할 수 있으며, 이 경우 이폼사인 서비스팀으로 문의주시기 바랍니다.
서비스 사용량이 일정치 않은 분들께는 충전형 요금제를 추천드립니다. 문서 1건만 충전하셔도 이폼사인의 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
서비스 사용을 일시정지 후 문서 보관만 하고 싶으신 경우 이폼사인 서비스팀으로 문의주시기 바랍니다.
아니요. 월 구독 요금제를 사용하시는 경우, 해당 월에 제공되는 문서 사용량을 다 사용하지 못하더라도 다음 달로 이월되지 않습니다.
문서 사용량이 일정치 않은 고객님께는 충전형 요금제를 추천드립니다.
결제 내역은 이폼사인에 로그인 한 후, 사이드바 메뉴의 요금 관리 > 결제 내역 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
단, 요금 관리 메뉴는 대표관리자만 볼 수 있습니다.
이폼사인은 요금제에 따라 선불/후불로 결제할 수 있습니다.
요금제 화면에 표시된 요금은 부가세를 포함하지 않습니다. 부가세는 국가에 따라 다르게 매겨질 수 있으며, 한국의 경우 10%의 부가세가 부과됩니다.
*추가 옵션은 휴대폰 본인확인 50원/시도 건, 해외 SMS 100원/건, 공인전자문서센터 보관 100원/건(1MB, 5년 보관 기준), 타임스탬프 500원/건입니다.
이폼사인은 이용약관에 따라 한 계정 당 한 명만 사용할 수 있습니다.
아니요. 이폼사인은 무료체험시 카드 정보 등록을 요구하지 않습니다. 또한, 카드 정보를 등록해 놓더라고 요금제를 구독하기 이전에는 요금을 청구하거나 결제되지 않습니다.
등록된 카드의 한도가 초과했거나 카드가 만료되어 결제가 진행되지 않은 경우, 결제 실패 메일이 발송되며 일정 주기에 따라 결제를 재시도합니다.
최초 결제 실패 후 1일 경과 시 회사는 연체 상태로 변경되며, 7일이 경과되면 서비스 이용에 제약이 발생합니다. 도움이 필요하신 경우 이폼사인 서비스팀로 문의주시기 바랍니다.
결제카드 변경은 대표관리자 계정만 가능합니다.
사이드바 메뉴에서 요금 관리 > 결제 수단 설정 > 결제 수단 추가를 클릭하여 신규 등록 카드를 기본값으로 설정하시기 바랍니다.
네. 탈퇴한 계정으로도 재가입 가능합니다.
네, 현금 지불이 가능합니다. 문의하기를 통해 사용하고자 하는 요금제와 지불 방법을 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.
스팸메일함을 확인해 주세요. 3분이 지나도 메일이 오지 않은 경우, 재발송 버튼을 누르거나 회원 가입을 다시 시도해 주시기 바랍니다.