아니요. 언어를 변경하더라도 해당 언어로 이메일은 발송되지 않습니다.
이폼사인은 회원 가입 시 선택한 국가의 언어를 기반으로 알림이나 안내가 발송됩니다.
회사의 국가가 아닌 다른 국가의 언어로 메일이나 알림 발송이 필요하신 경우에는 해당 템플릿의 설정에서 알림 템플릿을 원하는 언어로 직접 수정하여 사용할 수 있습니다.
아니요. 언어를 변경하더라도 해당 언어로 이메일은 발송되지 않습니다.
이폼사인은 회원 가입 시 선택한 국가의 언어를 기반으로 알림이나 안내가 발송됩니다.
회사의 국가가 아닌 다른 국가의 언어로 메일이나 알림 발송이 필요하신 경우에는 해당 템플릿의 설정에서 알림 템플릿을 원하는 언어로 직접 수정하여 사용할 수 있습니다.
네. 보내는 문자의 알림 내용을 직접 원하는 대로 편집할 수 있습니다.
1. 템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 워크플로우 설정 화면으로 이동합니다.
2. 워크플로우의 각 단계를 클릭하면 우측에 나타나는 속성의 알림에서 ‘알림 내용 편집’을 클릭합니다.
3. ‘SMS 전송 내용’에 작성되어 있는 문구를 원하는 문구로 수정한 후 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.
템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 알림 설정 > 상태 알림 설정의 ‘문서 최종 완료 알림‘에서 단계별 처리자를 선택, 멤버/멤버 외 수신자/모두 중 해당 항목을 선택합니다. 해당 템플릿으로 문서를 작성 한 후 문서가 완료되면 상대방에게 문서 완료 알림과 완료 문서가 전송됩니다.
워크플로우에서 설정할 수 있습니다. 템플릿 관리 메뉴에서 해당 템플릿을 클릭한 후 화면 상단에서 ‘설정하기’를 클릭합니다.
워크플로우 설정 탭을 클릭한 후 해당 단계별로 우측 속성 > 알림에서 SMS를 선택한 후 문자/카카오톡 알림톡을 선택하세요.
이폼사인으로부터 서명 요청 등의 메일이 정상적으로 수신되지 않는 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
(먼저 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.)
1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 스팸 메일함 확인
이메일이 일부 메일 서비스나 인터넷 제공업체에 의해 스팸으로 분류 및 차단되는 경우가 있으니 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다. 이메일이 다시 스팸으로 분류되지 않도록 발신자의 이름 옆에 있는 ‘즐겨찾기’ 또는 ‘별표 표시’를 클릭합니다.
2. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 서버 차단 해제
서버에서 차단되어 스팸 메일함에서도 이메일을 찾을 수 없는 경우, 이폼사인 도메인 또는 이메일을 수신허용으로 설정합니다.
(1) 네이버 : 스팸메일함 > 수신 차단 목록보기 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(2) 다음 : 환경설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(3) 네이트 : 환경설정 > 스팸클린관리 > 수신허용 > no-reply@eformsign.com 추가
3. Gmail 이용 시 – 필터 또는 탭
Gmail을 사용한다면 이메일이 소셜 탭이나 스팸함에 저장되어 있지 않은지 확인합니다.
4. 그룹웨어 사용 시
(1) 그룹웨어 서비스의 자체 스팸 아웃 서버에서 이폼사인 서비스 이메일을 스팸으로 인지하고 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 이런 경우, 그룹웨어 담당자나 사용 업체에 문의 후 이폼사인 이메일 스팸 설정 해제를 부탁 드립니다.
(2) 그룹웨어에서 이메일 계정을 새로 생성 후 곧바로 사용하는 경우, 이메일이 정상적으로 작동하기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 시간이 지나고 나서 재시도해도 이메일이 수신되지 않으면 이폼사인 서비스팀으로 문의 부탁 드립니다.
(3) ‘메일 플러그’ 사용 시 아래 링크 통해 스팸 설정을 확인 및 변경합니다.
: 메일 플러그 사용 시 스팸메일함으로 분류
카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청/완료 메시지를 삭제한 경우, 문서 요청자(상대방)에게 다시 요청하여 전달 받을 수 있습니다.
1. 문서 서명 전에 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 문서 요청 메시지를 문서 작성 및 서명 이전에 삭제한 경우, 문서 요청자에게 재전송을 요청하여 카카오톡 알림톡(또는 문자메시지)으로 다시 받을 수 있습니다.
2. 완료 문서 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 완료 문서 알림 메시지를 삭제한 경우, 해당 메시지를 통해 완료 문서와 감사추적증명서를 더 이상 다운로드/열람할 수 없게 됩니다. 필요한 경우 문서 요청자(상대방)에게 요청하시기 바랍니다.
※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며, 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.
보안상의 이유로 지원하지 않습니다. 카카오톡 알림톡을 수신한 사람만 PDF를 다운로드 및 열람할 수 있도록 암호화된 링크를 전송하고 있습니다.