알림 전송

SMS나 카카오톡 알림톡 알림 설정은 어떻게 하나요?

워크플로우에서 설정할 수 있습니다. 템플릿 관리 메뉴에서 해당 템플릿을 클릭한 후 화면 상단에서 ‘설정하기’를 클릭합니다. 워크플로우 설정 탭을 클릭한 후 해당 단계별로 우측 속성 > 알림에서 SMS를 선택한 후 문자/카카오톡 알림톡을 선택하면 됩니다.

*SMS 또는 카카오톡 알림톡 알림 발송은 건당 추가 비용이 발생합니다. (SMS:20원, 카카오톡 알림톡:10원)

카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청 메시지를 삭제했는데, 복구할 수 있나요?

카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 받은 문서 요청/완료 메시지를 삭제한 경우, 문서 요청자(상대방)에게 다시 요청하여 전달 받을 수 있습니다.

1. 문서 서명 전에 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 문서 요청 메시지를 문서 작성 및 서명 이전에 삭제한 경우, 문서 요청자에게 재전송을 요청하여 카카오톡 알림톡(또는 문자메시지)으로 다시 받을 수 있습니다.

2. 완료 문서 카카오톡 알림톡 메시지를 삭제한 경우 : 카카오톡 알림톡(또는 문자 메시지)으로 수신한 완료 문서 알림 메시지를 삭제한 경우, 해당 메시지를 통해 완료 문서와 감사추적증명서를 더 이상 다운로드/열람할 수 없게 됩니다. 필요한 경우 문서 요청자(상대방)에게 요청하시기 바랍니다.

※계약서를 삭제하는 행위는 사용자의 선택 사항이며, 삭제로 인한 결과에 대해 이폼사인은 법적책임을 지지 않습니다.

서비스에서 언어 변경시 이메일도 해당 언어로 발송되나요?

아니오, 언어가 변경되어도 해당 언어로 이메일은 발송되지 않습니다. 이폼사인은 회원 가입 시 선택한 국가의 언어를 기반으로 알림이나 안내가 발송됩니다. 회사의 국가가 아닌 다른 국가의 언어로 메일이나 알림 발송이 필요하신 경우에는 해당 템플릿의 설정에서 알림 템플릿을 원하는 언어로 직접 수정하여 사용할 수 있습니다.

이폼사인에서 이메일이 오지 않아요.

이폼사인으로부터 서명 요청 등의 메일이 정상적으로 수신되지 않는 경우 아래 사항을 확인 부탁드립니다.
(먼저 이메일 주소를 정확하게 입력했는지 확인해 주세요.)

1. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 스팸 메일함 확인
이메일이 일부 메일 서비스나 인터넷 제공업체에 의해 스팸으로 분류 및 차단되는 경우가 있으니 스팸 메일함을 확인해주시기 바랍니다. 이메일이 다시 스팸으로 분류되지 않도록 발신자의 이름 옆에 있는 ‘즐겨찾기’ 또는 ‘별표 표시’를 클릭합니다.
2. 네이버, 다음, 네이트 등 포털 메일함 사용 시 – 서버 차단 해제
서버에서 차단되어 스팸 메일함에서도 이메일을 찾을 수 없는 경우, 이폼사인 도메인 또는 이메일을 수신허용으로 설정합니다.
(1) 네이버 : 스팸메일함 > 수신 차단 목록보기 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(2) 다음 : 환경설정 > 스팸관리 > 수신허용/차단 > no-reply@eformsign.com 추가
(3) 네이트 : 환경설정 > 스팸클린관리 > 수신허용 > no-reply@eformsign.com 추가
3. Gmail 이용 시 – 필터 또는 탭
Gmail을 사용한다면 이메일이 소셜 탭이나 스팸함에 저장되어 있지 않은지 확인합니다.
4. 그룹웨어 사용 시
(1) 그룹웨어 서비스의 자체 스팸 아웃 서버에서 이폼사인 서비스 이메일을 스팸으로 인지하고 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 이런 경우, 그룹웨어 담당자나 사용 업체에 문의 후 이폼사인 이메일 스팸 설정 해제를 부탁 드립니다.
(2) 그룹웨어에서 이메일 계정을 새로 생성 후 곧바로 사용하는 경우, 이메일이 정상적으로 작동하기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 시간이 지나고 나서 재시도해도 이메일이 수신되지 않으면 이폼사인 서비스팀으로 문의 부탁 드립니다.
(3) ‘메일 플러그’ 사용 시 아래 링크 통해 스팸 설정을 확인 및 변경합니다.
: 메일 플러그 사용 시 스팸메일함으로 분류

완료문서의 PDF 파일을 카카오톡 알림톡으로 보낼 때, 메시지가 아닌 PDF 파일 자체를 보낼 수는 없나요?

보안상의 이유로 지원하지 않습니다. 카카오톡 알림톡을 수신한 사람만 PDF를 다운로드 및 열람할 수 있도록 암호화된 링크를 전송하고 있습니다.

문자 발송을 하려고 하는데, 보내는 문자 내용을 편집할 수 있나요?

네. 보내는 문자의 알림 내용을 직접 원하는 대로 편집할 수 있습니다.

1. 템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 워크플로우 설정 화면으로 이동합니다.
2. 워크플로우의 각 단계를 클릭하면 우측에 나타나는 속성의 알림에서 ‘알림 내용 편집’을 클릭합니다.
3. ‘SMS 전송 내용’에 작성되어 있는 문구를 원하는 문구로 수정한 후 ‘저장’ 버튼을 클릭합니다.

> https://manual-kr.eformsign.com/help/chapter6.html#noti-wd

문서 완료 알림을 상대방에게 보내고 싶은 경우 어떻게 해야하나요?

템플릿 관리 > 템플릿 설정 > 알림 설정 > 상태 알림 설정의 ‘문서 최종 완료 알림’에서 단계별 처리자를 선택, 멤버/멤버 외 수신자/모두 중 해당 항목을 선택합니다. 해당 템플릿으로 문서를 작성 한 후 문서가 완료되면 상대방에게 문서 완료 알림과 완료 문서가 전송됩니다.