요즘 잘나가는 브랜드는 어떻게 일하고 있을까요?
전국에 있는 지점의 구매 계약 관리를 이폼사인으로 한 번에! 스메그 코리아의 사례를 소개합니다
?일 잘하는 스메그 코리아의 이폼사인 이야기
스메그는 이탈리아에서 1948년에 설립되어 3대째 이어지는 트렌디한 가전 전문 기업입니다. 세계 최초로 빌트인 오븐을 고안한 업체이며 70년 이상의 시간 동안 미학과 인체 공학, 기능성에 초점을 맞춰 이탈리아 디자인 가전제품을 생산해오고 있습니다. 유니크한 디자인으로 큰 인기를 얻고 있으며 세계적인 디자이너들과 협업해 신제품을 출시하며 국내에서도 인기 있는 명품 가전 브랜드입니다.
스메그는 냉장고부터 와인 셀러, 쿡웨어, 전기포트와 블렌더 등을 포함한 소형가전과 커피머신 그리고 업소용 오븐 등을 판매하고 있는데요. 현재 국내에서는 청담에 플래그십 스토어, 압구정에 푸드서비스 스토어를 운영하고 있으며 신세계 백화점과 롯데, 현대백화점에 입점되어 있습니다. 판매 지점이 여러 곳으로 나누어져 있고 온라인 몰도 운영하고 있다 보니 제품에 대한 트래킹과 관리가 쉽지 않았던 기존의 상황을 개선하고자 구매계약서 작성에 타 전자계약 서비스를 사용하고 있었습니다.
직영점, 백화점 그리고 온라인까지 한 번에
스메그 코리아는 전자계약 서비스 도입 후, 기존에 각각 종이 문서로 작성하고 보관하던 구매계약서를 하나의 서비스로 일원화해 체계적으로 관리할 수 있게 되었습니다. 서비스를 도입하기 전에는 각 지점의 계약 건과 판매 제품에 대한 트래킹이 어려웠는데요.
관리 창구를 일원화함에 따라 여러 지역에 흩어져 있는 지점들과 빠르고 효율적인 소통이 가능해졌습니다. 특히, 취합하기 어려웠던 종이 계약서들을 이폼사인으로 즉시 취합할 수 있을 뿐 아니라, 필요한 데이터도 검색 한 번으로 확인할 수 있어 누락되는 계약 없이 빠르게 업무를 처리하고 있습니다.
기업을 가장 잘 아는 전자계약 서비스
이폼사인은 전자문서 솔루션 27년의 업력을 가진 포시에스가 개발한 프리미엄 전자계약 서비스입니다. 포시에스의 5천여 고객 레퍼런스와 자체 기술력 100%를 바탕으로 개발되어 타 서비스와 대비해 보다 활용성 높은 기능들을 제공하고 있으며, 단순하게 서명만을 입력하는 계약서를 포함해 복잡한 신청서와 동의서 등의 업무에도 활용할 수 있습니다.
이로 인해, 스메그 코리아에서도 전자계약 서비스 이폼사인을 도입하는 과정에서 별도의 인프라 구축이나 전문 인력 없이도 기존의 문서들을 손쉽게 전자문서로 전환할 수 있었습니다. 또한, 전화, 채팅, 이메일, 원격지원 등 다양한 방법으로 프리미엄 고객지원을 제공하고 있어 도입에 대해 막연한 두려움이 있는 실무자들도 쉽게 적응해 사용하고 있습니다.
업계 유일, 모바일 APP 지원!
스메그 코리아는 이폼사인 APP을 활용해 기존 비대면 계약뿐 아니라 고객과의 대면 계약에도 전자계약 서비스를 도입해 사용하고 있습니다. 이전에는 ‘비대면 계약’에만 전자계약을 활용했다면, 실제 지점을 방문한 고객과도 이폼사인 APP을 통해 대면으로 구매계약서를 작성하고 있습니다.
자체 APP 개발 및 구축에 많은 비용이 들지만, 업계에서 유일하게 APP서비스를 제공하고 있는 이폼사인은 모든 고객들에게 무료로 제공하고 있어 비대면 계약에만 도입했던 전자계약을 대면 계약서 작성에도 확장해 사용하고 있습니다. >이폼사인 APP 200% 활용법 바로가기
스메그 코리아가 이폼사인을 선택한 이유
스메그 코리아는 더 좋은 전자계약 서비스가 필요해 이폼사인을 선택했습니다. 타 전자계약 서비스를 사용해 본 경험이 있어 새로운 전자계약 서비스 도입을 고려할 때 많은 부분을 까다롭게 비교했는데요. 결과적으로 타사 대비 가장 합리적이고 가장 많은 기능을 제공하는 이폼사인과 함께하게 되었습니다. >전자계약 서비스 한눈에 비교하기
디지털 전환을 통해 기존의 수기 계약에서 불가능했던 실시간 문서 트래킹이 가능해지니, 보다 빠르고 효율적인 업무 처리로 이어져 여러 지점들과의 소통도 보다 편리해졌습니다. 또한, 누락되는 계약을 방지하고 지점 별 계약을 체계적으로 관리하게 되어 고객 서비스 향상에도 영향을 미치고 있습니다.
스메그는 이폼사인 도입으로
스메그 코리아 영업 담당자
기존에 쓰던 업체와 비교해
비용은 줄이고 더 많은 기능을 사용할 수 있게 되었습니다.
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