프랜차이즈 기업은 수많은 가맹점주들과 어떻게 계약할까요?
수십 장의 가맹계약서를 이폼사인으로 스마트하게! 매머드 커피 사례를 소개합니다!
?일 잘하는 매머드 커피의 이폼사인 이야기
매머드 커피는 2012년 설립되어 맛, 멋 그리고 진심이라는 세 가지의 모토를 바탕으로 진화된 커피 문화를 만들어 가는 것을 목표로 하는 카페 프랜차이즈 기업입니다. 당시에는 생소했던 키오스크나 모바일 오더 등 비대면 서비스를 빠르게 도입하며, 카페 프랜차이즈 업계의 혁신을 이끌었습니다. 최근에는 Take More, Pay Less라는 새로운 슬로건으로 고객에게 더 많은 혜택을 제공하고, 불필요한 요소를 최소화하겠다는 목표로 더 많은 변화와 성장을 위해 노력하고 있습니다.
전국적으로 약 400개의 가맹점이 있는 매머드 커피는 일반 매머드 커피와 키오스크와 테이크아웃을 전문으로 하는 매머드 익스프레스 두 가지 사업 모델을 운영하고 있습니다. 매머드 커피는 가맹점주와의 상생을 위해 지속적인 메뉴 개발과 서비스 혁신 그리고 품질 향상에 힘쓰고 있는데요. 회사가 점점 확장하고, 전국에 가맹점이 늘어남에 따라, 가맹계약서를 포함에 가맹점 관리를 보다 효율적으로 하기 위한 방법으로 전자계약 서비스 도입을 고민하고 있었습니다.
가맹계약서 작성에 최적화된 기능으로 간편하게
매머드 커피는 이폼사인 도입 후, 기존에 가맹계약서 작성에 소요되던 2시간이 넘는 시간을 약 30분으로 대폭 단축할 수 있게 되었습니다. 서비스 도입 전에는, 가맹본부의 담당자와 가맹점주가 만나 약 40장에 이르는 계약서 2부를 일일이 간인해야 했으며, 신분증이나 사업자등록증 등 계약에 필요한 여러 서류들을 요청하고 확인하는 등 계약서 작성에 시간이 오래 소요될 수밖에 없던 상황이었습니다.
전자계약 서비스를 도입함에 따라, 가맹계약서 작성을 보다 효율적으로 할 수 있게 되었습니다. 이폼사인은 번거롭고 까다로운 가맹계약서 작성에 필요한 모든 기능이 지원되기 때문인데요. 전자계약서 작성에 필요한 전자서명과 전자도장과 같은 기본적인 기능부터 가맹계약서 작성에 꼭 필요한 차별화된 기능들이 제공되어 가맹본부와 가맹점주 모두 만족하고 사용할 수 있게 되었습니다.
효율적인 부서 내 소통과 안전한 계약서 관리
무엇보다도 계약서 작성 후에 번거로웠던 관리 방식이 개선되었습니다. 지속적으로 가맹점이 늘어남에 따라 수십 장으로 된 계약서를 관리하는 일이 쉽지 않았는데요. 여러 부서에서 종이 계약서를 돌려 보며 확인해야 하다 보니 계약서 파손 문제도 발생하곤 했습니다. 그러나, 이폼사인을 사용한 뒤 계약서 확인이 필요할 때는 언제 어디서나 서비스 내에서 손쉽게 계약서 파일을 찾고 내용을 확인할 수 있으며 이를 바탕으로 부서 간 빠른 소통이 가능해졌습니다.
업계 최다 입력항목 제공으로 복잡한 서식도 간단하게!
매머드 커피는 이폼사인의 다양한 입력항목을 그 어떤 고객사보다 잘 활용하고 있습니다. 단순한 ‘전자서명’ 입력항목이 아닌 이폼사인의 차별화된 입력항목을 효율적으로 활용해, 복잡한 가맹계약서를 손쉽게 전자문서로 변환해 사용하고 있는데요. 타사에서는 제공하지 않는 입력 항목들인 사진 촬영, 실물 도장 스캔, 첨부파일 그리고 계약서를 본인이 작성했음을 보다 확실하게 하고자 손글씨(따라쓰기) 기능 등을 잘 활용하고 있습니다.
기존에는 계약서를 작성하는 것뿐 아니라 필요한 서류들을 확인하고 복사하는 등 번거로웠다면, 이제는 가맹본부와 가맹점주가 함께 계약서를 작성하며 그 자리에서 직접 이미지를 첨부하고, 첨부파일을 바로 추가하며 계약에 필요한 모든 프로세스를 간단하게 해결하게 되었습니다.
매머드 커피가 이폼사인을 선택한 이유
매머드 커피는 이폼사인 도입 전부터 ‘전자계약 서비스’ 도입을 통한 계약 업무의 디지털 전환을 고민하고 있었습니다. 지속적으로 전자가맹계약서 도입을 위해 여러 업체를 비교하고 있었지만, 가맹계약서 특성상 요구되는 많은 기능들이 있어 섣불리 도입하지 못하고 있던 중 이폼사인을 만나게 되었습니다.
이미 국내 대기업들의 도입으로 그 기술력을 인정받은 이폼사인을 직접 체험해 보며, 가맹계약서 작성에 최적화된 서비스임을 확인한 후 도입을 결정하게 되었습니다. 타 서비스와 비교해 보다 다양한 기능을 제공하고 있어 가맹계약서를 보다 손쉽게 작성할 수 있을뿐 아니라 부서 및 직원 간 소통에도 많은 도움을 주어 업무 효율을 개선할 수 있게 되었습니다.
또한, 계약서 작성을 위한 번거로운 프로세스를 개선해 서명과 간인 등에 소요되던 긴 시간을 대폭 줄일 수 있고, 계약서 보관과 분실 문제에 대한 걱정도 없어져 가맹본부 그리고 가맹점주 모두가 편리하게 사용하고 있습니다.
가맹점을 확장하고 관리하는 업무는 시간과의 싸움이기도 합니다. 전자가맹계약서 도입은 가맹점주님들과의 계약
그리고 직원 간 소통에서도 많은 도움을 주며 가맹점을 확장해 나갈수록 더 빨리 도입하지 못한 것이 아쉬울 정도입니다.가맹계약서에 맞는 필요한 기능들, 문서 관리에 필요한 기능들이 있는 이폼사인은 프랜차이즈 기업, 가맹본부에게 가장 적합한 전자계약 서비스입니다.
프랜차이즈 가맹본부 담당자
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