공공기관 디지털 혁신의 필수 요소, 전자서명! 업무 프로세스를 성공적으로 탈바꿈한 사례를 소개합니다.
이번에는 서울의 새로운 야간관광 명소인 ‘서울달’ 운영에 포시에스 이폼사인을 도입한 서울관광재단의 사례입니다. 대형 문화 행사 현장에서 이폼사인은 어떻게 활용되고 있을까요? 지금부터 함께 살펴보시죠! 🌝
서울관광재단 ‘서울달’ 프로젝트 소개
서울관광재단은 서울시의 관광 콘텐츠를 기획 및 운영하는 기관으로, 최근 ‘서울달’이라는 열기구 체험 프로젝트를 운영하고 있습니다. ‘서울달’은 여의도 공원에서 열기구를 타고 서울의 전경을 감상할 수 있는 프로그램으로, 정식 운영 100일 만에 약 2만 명이 참여할 정도로 큰 인기를 끌고 있는데요. 특히 야외에서 진행되는 콘텐츠인 만큼, 빠르고 정확한 현장 운영과 탑승객 안전관리 시스템이 매우 중요합니다.
기존 탑승 체험 동의서의 문제점은?
서울관광재단의 이전 야외 프로그램에서는 각종 체험에 관한 동의서를 수기 서명으로만 받았다고 합니다. 하지만 체험 현장에서 많은 참가자들에게 일일이 종이를 나눠주고, 수기로 서명받는 과정에서 많은 시간이 지체되었으며, 동의서 누락이나 미작성 등으로 인해 체험 지연 또한 발생했습니다.
현장에서 프로그램을 운영하는 담당자들에게는 제출받은 동의서 서류를 보관하고 정리하는 데 어려움이 있었는데요. 운영 인력은 현장 상황에 따라 충분하지 않고 체험 대기 인원은 길어질 때, 빠르고 정확한 운영이 실질적으로 어려웠습니다.
🔈 포시에스 이폼사인을 도입한 이유는?
서울관광재단은 이러한 문제를 해결하고자 포시에스의 전자서명, 전자계약 서비스이폼사인을 도입했습니다. ‘서울달’ 열기구 체험 현장에는 키오스크와 함께 QR코드가 부착된 안내판이 설치되어 있어, 탑승객들은 스마트폰으로 QR을 찍고 바로 탑승 체험 동의서를 작성할 수 있습니다.
이폼사인 QR코드 전자동의서는 회원가입 없이 곧바로 작성이 가능하며, 1분 이내에 교부를 포함한 빠른 동의서 작성 및 제출이 완료됩니다. 담당자에게 스마트폰 화면만 보여주면 탑승할 수 있기 때문에 기존 절차보다 2배 이상 빠른 속도로 진행될 수 있었고, 체험 운영 효율이 크게 향상되었습니다.
🔈서울관광재단 ‘서울달’ 프로젝트 이폼사인 도입 효과
✅ 현장 운영 속도 향상 : 탑승객들의 동의서 작성 소요시간이 평균 1분 이내로 단축되었습니다. ✅ 시민 편의 증대 : 펜이나 종이 없이 모바일로 즉시 전자서명이 가능해 더욱 편리해졌습니다. ✅ 업무 간소화 : 담당자는 동의서 서류 수합, 확인, 정리 작업을 별도로 할 필요가 없어졌습니다. ✅ 운영 안정성 강화 : 서류 누락이나 오류 없이 동의서 데이터 수집 및 파악이 가능해졌습니다. |
⚙️현장 담당자 입장의 이폼사인은?
‘서울달’ 프로젝트 현장 담당자는 “사람들이 몰리는 주말이나 저녁 시간대가 특히 바쁜데, 이폼사인 덕분에 탑승 대기 줄이 훨씬 짧아졌고 현장 대응이 쉬워졌다”라고 전했습니다. 또한 “많은 양의 동의서 보관이나 분실 걱정 없이 모든 서류가 클라우드에 저장되니 안심할 수 있다”라고도 덧붙였습니다.
✍️ 시민들의 반응은?
열기구 체험을 위해 현장을 찾은 시민들은 “펜을 들 필요 없이 바로 QR 코드 찍고 끝나서 좋다”, “동의서 제출 때문에 줄을 서 있을 필요가 없어서 훨씬 빨랐다” 등의 반응을 보였는데요. 현장 체감 시간 단축과 편의성을 향상한 전자서명 서비스 이폼사인이 체험형 야외 콘텐츠 운영에 최적화되었다는 평가입니다.
📝향후 이폼사인 활용 계획은?
서울관광재단은 앞으로도 대규모 시민 참여형 행사의 참가 신청서, 동의서, 만족도 조사 등을 이폼사인을 통해 스마트화할 계획인데요. 뿐만 아니라 지속적인 행정 디지털 전환을 통해 시정 운영의 안정성과 시민 만족도를 동시에 높여갈 예정입니다.
🔈 공공기관이 선택한 공공 전자서명 1위! 이폼사인
이폼사인은 공공기관의 디지털 전환에 중요한 역할을 하고 있습니다. 서울관광재단의 ‘서울달’ 사례는 전자서명의 활용이 야외 문화 행사 운영까지 확장될 수 있음을 보여주는 좋은 예시입니다. 앞으로도 많은 공공기관이 전자서명 서비스 이폼사인을 통해 스마트하고 효율적인 디지털 혁신을 실현하길 기대합니다.
공공 디지털 전환을
선도하는 이폼사인
민간 대기업, 중소기업, 교육 및 의료기관 그리고 공공기관까지!
비대면 행정 서비스 혁신, 이폼사인으로 시작하세요.