공공기관 행정 혁신의 필수 요소, 전자서명! 업무 프로세스를 성공적으로 탈바꿈한 사례를 소개합니다.
충북도청은 도시근로자 지원사업의 신청서 접수, 관리 과정에서 포시에스의 전자서명, 전자계약 서비스 이폼사인을 도입해 업무 효율화를 이루었습니다. 어떻게 도입되었는지 살펴볼까요?
🔈 충북도청 도시근로자 지원사업 소개
충북도청은 도시근로자를 대상으로 소상공인 사업장 지원사업을 진행하고 있습니다. 지원을 위한 다양한 정책 중 하나가 충북형 도시근로자 사업인데요. 충북형 도시근로자 사업은 일자리를 원하는 도시근로자와 중소기업, 소상공인, 사회복지시설 등을 연결해 주는 프로그램입니다. 충북의 각 시·군 일자리센터에서 운영하며, 지역 경제도 살리고 일자리 걱정도 덜어주는 역할을 하고 있습니다.
🔈지원사업 접수 과정에서의 어려움은?
충북형 도시근로자 지원사업에 신청하기 위해서는 사업신청서부터 사무위탁서, 부정수급 방지 확약서, 근로계약서, 지원금 신청서, 개인정보 동의서 등 다양한 서류가 필요한데요.
기존에는 작성부터 제출까지 모두 종이 문서로 이루어져 신청자와 담당자 모두에게 번거로운 과정이었습니다. 특히, 신청자가 직접 방문해 필요한 서류를 제출해야 했고 서류 검토와 보완 과정에서 추가적인 시간과 비용이 발생했습니다. 이러한 방식은 담당자의 업무 부담을 가중시키고, 신청자의 불편함을 초래했습니다.
🔈 포시에스 이폼사인을 도입한 이유는?
이러한 비효율적인 업무 방식을 개선하기 위해 충북도청은 포시에스의 전자서명, 전자계약 서비스 이폼사인을 도입했습니다. 특히, 각종 신청서 및 서류 접수 과정을 비대면 방식으로 전환해 더 신속하고 편리한 행정 서비스를 제공하고자 했습니다.
이폼사인 도입을 통해 지원사업의 신청서는 카카오톡이나 이메일로 신청자에게 발송되고, 신청자는 별도의 가입 없이 온라인으로 신청서를 작성하고 제출할 수 있게 되었습니다.
🔈 충북도청 도시근로자 지원사업 이폼사인 도입 효과
✅ 비대면 신청서 접수 : 신청자는 어디서든 PC나 모바일을 통해 신청서를 제출할 수 있습니다. ✅ 업무 효율성 증대 : 담당자의 서류 검토와 보완 요청 과정이 간소화되었습니다. ✅ 신속한 자료 관리 : 제출된 서류는 자동으로 분류되어 검색과 관리가 편리해졌습니다. ✅ 긍정적인 내부 피드백 : 업무 효율성이 크게 개선되어 내부 피드백이 긍정적으로 변화했습니다. |
⚙️도입 담당자 입장의 이폼사인은?
충북도청 일자리정책과 담당자는 “사업 진행을 위해 필요한 서류가 많았는데, 이폼사인 도입 후 신청서 접수와 검토 과정이 훨씬 빨라졌다“라고 덧붙였습니다. 이폼사인을 통해 충북도청 담당자는 업무 시간 단축과 효율 개선을 이루었습니다.
✍️ 이용자들의 반응은?
이폼사인 도입 후 업무 담당자 뿐만 아니라 이용자들의 반응 또한 좋았다고 하는데요. 이용자들은 카카오톡 등 비대면으로 전송받은 신청서를 한 번에 제출할 수 있기 때문에 복잡한 과정 없이 사업 신청을 할 수 있었습니다. 충북도청 담당자 역시 “이폼사인을 이용하는 민원인들의 만족도 또한 높아졌다”고 전해주었습니다.
📚충북도청 내부 반응은?
이폼사인을 활용해 다양한 문서를 직접 처리하고 있는 내부 담당자들 역시 문서 관리가 편리해져 긍정적인 반응이 많다고 합니다. 민원인들에게 많은 문서를 요청해야 하는 만큼, 관리해야 하는 문서가 많기 때문에 이폼사인 활용 효과가 더욱 높게 나타나는 것 같습니다🙂
📝향후 이폼사인 활용 계획은?
충북도청은 앞으로도 다양한 행정 서비스에 이폼사인을 적용할 계획입니다. 신청서 접수뿐 아니라 계약서, 동의서 등 다양한 문서에 전자서명, 전자계약 방식을 확대 적용해 도민들에게 더 효율적이고 편리한 비대면 행정 서비스를 제공할 예정입니다.
🔈 공공기관이 선택한 공공 전자서명 1위! 이폼사인
이폼사인은 공공기관의 디지털 전환에 중요한 역할을 하고 있습니다. 충북도청의 사례는 전자서명, 전자계약 서비스가 공공 행정 업무의 효율성을 어떻게 높일 수 있는지 보여주는 좋은 예시입니다. 앞으로도 더 많은 기관이 이폼사인을 통한 디지털 행정 서비스를 도입하여, 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하길 기대합니다.
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