이번 포스팅에서는 클라우드 전자계약 서비스로 구현되는 금융권의 디지털 전환과 ‘이폼사인‘을 다양한 업무에 어떻게 활용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.
■ 금융권 디지털 전환의 중심, 전자문서 솔루션 OZ e-Form
은행, 보험사, 증권사 등 금융사들은 디지털 전환을 통해 업무 프로세스를 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 포시에스는 주요 금융권의 디지털 시스템에 대한민국 대표 전자문서 솔루션 ‘오즈 이폼(OZ e-Form)’을 공급하고 있는데요. 특히, ‘디지털 창구 시스템‘은 70% 이상 구축 레퍼런스를 확보하고 있습니다.
오즈 이폼으로 구축된 ‘디지털 창구 시스템‘은 대면 창구에 고객 중심의 페이퍼리스 환경을 구축하여 간편한 전자문서 작성, 대기 시간 단축 등으로 고객의 편의성 및 만족도를 높이며, 지점 업무의 디지털화를 통해 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다.
모바일 기기를 통한 ODS(Outdoor Sales) 영업력 강화에 기여한 ‘태블릿 브랜치 시스템‘ 역시 고객이 영업점에 방문하지 않아도 외부에서 직원과 태블릿 PC를 통해 계좌개설은 물론, 상담 후 계약까지 가능하게 해주었습니다.
또한, 대면으로 진행됐던 대출, 보험 등의 금융 서비스를 비대면 환경에서도 대면 수준의 상담원 가이드를 제공할 수 있는 ‘비대면 창구 시스템‘, ‘모바일 화상 계약 시스템‘, ‘보이는 TM 청약 시스템‘ 등 빠르게 변화하는 금융 트렌드에 최적화된 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다.
■ 클라우드 SaaS로 구현되는 금융권 디지털 전환
금융권의 디지털 전환은 보안과 규제 측면 제한으로 대부분 구축형으로 운영되고 있지만, 사내에서 서명이 필요한 업무와 일부 대고객 업무에 클라우드 SaaS가 서서히 도입되고 있습니다.
이제 오즈 이폼의 기술력을 기반으로 개발된 클라우드 기반 전자계약 서비스 ‘이폼사인’을 활용하면, 복잡한 개발이나 시스템 구축 없이 대면 채널과 비대면 채널에서의 대고객 업무는 물론, 금융사 내부 업무에서도 모든 종이 문서 업무 프로세스를 간편하고 신속하게 전자계약으로 전환할 수 있습니다.
■ 직접 만나는 모든 상황에서 대면 서명
이폼사인 ‘대면 서명’ 기능은 대면으로 설명을 듣고 서명을 진행해야 하는 모든 상황에서 활용 가능합니다. 서명자와 직접 만나 PC, 태블릿, 스마트폰 등 하나의 기기에서 서명을 진행할 수 있습니다. 신원 확인을 위한 본인 인증 수단 설정이 가능하고, 서명자에게 완료 문서가 자동으로 전달되도록 할 수 있습니다. 서명자는 문서 이력 및 감사추적증명서에서 확인할 수 있습니다.
■ 디지털 창구 시스템을 위한 멀티 디바이스 대면 서명
이폼사인의 ‘멀티 디바이스 대면 서명’을 사용하면 금융 창구에서도 대면으로 문서 작성을 진행할 수 있습니다. 이 기능은 고객의 태블릿과 담당자의 PC 화면을 실시간으로 동기화하여 계약 내용을 설명하고 서명을 요청할 때 매우 유용합니다. 이를 통해 창구 업무 담당자의 업무 편의가 높아지고 문서 작성이 신속하게 이루어질 수 있습니다.
■ 사용하는 인감 관리는 확실하게
내부적으로 다양한 인감을 사용하는 경우, ‘도장 관리 기능’으로 인감을 쉽게 관리할 수 있는데요. 이폼사인은 인감을 개별로 등록하여 구성원에게 사용할 수 있도록 지정할 수 있습니다. 도장 사용 내역 페이지를 통해서는 인감별 사용 이력을 한눈에 확인할 수 있습니다. 또한, 이폼사인의 특허 기술인 ‘실물 도장 스캔 기능’을 사용하여 실물 크기 그대로 인감을 스캔할 수 있어 인감의 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다.
‘도장 관리, 실물 도장 스캔’ 영상으로 쉽게 알아보기
■ 간편한 비대면 전송
이폼사인을 도입하면 근로계약서, 개인정보활용동의서 등 대내외에서 사용하는 서명이 필요한 각종 문서들을 이메일, 카카오톡, SMS 등으로 비대면 전송할 수 있어 담당자의 업무 효율이 높아집니다. 서명자는 모바일로 간편하게 문서를 확인하고 즉시 서명할 수 있어 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
금융권 디지털 전환, 이폼사인 전자계약으로 시작해 보시는 건 어떠세요? 복잡한 문서 처리 과정을 단순화하고, 불필요한 반복업무를 줄이며, 창구 업무의 효율성을 높일 수 있는 이폼사인을 활용해 보세요!
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