민간 기업 디지털 전환의 출발점, 전자계약! 업무 프로세스를 성공적으로 탈바꿈한 사례를 소개합니다.
자동차매매공제조합은 포시에스 전자계약 서비스 이폼사인을 도입하여 고객 중심의 스마트한 업무 환경을 구축하였는데요. 전자계약, 전자문서로 비효율을 없애고 고객 만족을 실현한 자동차매매공제조합의 이폼사인 실제 도입 사례를 만나보세요!🙂
자동차매매공제조합, 어떤 곳인가요?
자동차매매공제조합은 국토교통부의 승인을 받아 설립된 독립 법인으로, 중고차 업계의 경쟁력 강화와 소비자 보호를 위한 다양한 사업을 전개하고 있습니다. 특히 대표 사업인 ‘자동차연장보증공제’는 중고차 구매 후 발생할 수 있는 고장에 대한 불안감을 해소해주는 보증 상품으로, 판매자와 소비자 모두에게 신뢰를 제공하고 있습니다.
이폼사인은 어떤 업무에 활용되고 있나요?
이폼사인은 조합 내에서 자동차연장보증공제 신청 시 필요한 청약서 및 개인정보동의서, 그리고 총회 위임장 작성 업무에 활발히 사용되고 있습니다.
특히 청약서는 보험 상품의 특성상 반드시 작성되어야 하는 문서이기 때문에, 많은 양의 문서를 전자문서로 처리할 수 있다는 점에서 큰 효과를 보고 있습니다. 또한 총회 참석이 어려운 조합원의 위임장도 이폼사인 전자서명을 통해 간편하게 수합하고 있어, 문서 처리 절차에서 발생하는 업무 부담을 크게 줄이고 있습니다.
🔈 포시에스 이폼사인을 도입한 이유는?
이폼사인을 도입한 가장 큰 이유는 기존의 청약서 업무 비효율성과 우편, 실물 기반 문서 처리 절차의 불편함을 해소하기 위해서였습니다. 종이 문서를 기반한 방식도 고려했지만, 시간과 리소스의 낭비가 클 것으로 예상되어 전자계약 도입을 검토하게 되었습니다. 다수의 전자계약 서비스 검토 결과 이폼사인이 온라인에서 가장 긍정적인 평가를 많이 받았고, 기업 맞춤 상담을 통해 요건 충족에 대한 확신을 얻어 최종 도입을 결정했습니다.
특히 중고차 상품 관련 업무는 하루 중에도 다수의 건이 처리될 정도로 업무 빈도가 높다고 합니다. 그렇기 때문에 업무 처리를 위해서 간편하고 직관적인 서비스 사용성이 중요한 도입 요소로 꼽혔는데요. 포시에스 이폼사인 전자계약은 활용 방식이 간단하고 접근성이 뛰어나 고객과 조합원 모두의 수요를 충족할 수 있는 서비스라는 점에서 도입되었습니다.
🔈자동차매매공제조합 포시에스 이폼사인 도입 효과
✅ 청약서 및 위임장 전자화 : 실물 없이 간편하게 서류를 작성, 수합할 수 있게 되었습니다. ✅ 업무 시간 감소 : 위임장 수합 및 확인에 소요되던 시간을 대폭 줄일 수 있었습니다. ✅ 고객 응대 개선 : 문서 처리 절차가 간편해지면서 고객 응대 효율도 함께 향상되었습니다. ✅ 문서 관리 간소화 : 전자문서로 관리 방식이 체계화되어 누락 없이 효율적인 업무가 가능해졌습니다. ✅ 업무 신뢰도 증가 : 고객과 조합원 모두에게 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 제공하게 되었습니다. |
⚙️도입 담당자 입장의 이폼사인은?
업무가 빠르게 진행되어야 하는 보험 청약과 총회 운영에서는 서류를 하나하나 관리하고 확인하는 데 많은 시간이 걸렸습니다. 하지만 이폼사인을 도입한 이후, 고객은 언제 어디서든 모바일로 서류를 작성할 수 있고, 조합 측에서도 실시간으로 문서를 확인할 수 있게 되어 전체적인 업무 속도가 크게 향상되었습니다.
✍️ 이용자들의 반응은?
서비스를 이용하는 조합원 및 고객들도 서류 작성이 훨씬 편해졌다는 반응을 보이고 있습니다. 특히 위임장을 우편으로 보낼 필요 없이 모바일로 간편하게 제출할 수 있어 이용자 만족도가 높아졌고, 문서 누락에 대한 걱정도 줄었습니다.
📚한국가스공사 내부 반응은?
조합 내부에서도 이폼사인 도입에 대한 긍정적인 평가가 이어지고 있습니다. 불필요한 수작업이 줄어들면서 담당자들의 업무 피로도가 감소했고, 전체적인 업무 흐름이 간결해져 보다 중요한 업무에 시간을 집중할 수 있는 여건이 마련되었습니다.
🔈 프로들이 선택한 전자계약 전자서명! 이폼사인
전자계약, 전자문서 기반의 업무 환경은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 자동차매매공제조합의 사례는 전자서명 서비스 이폼사인이 어떻게 업무의 디지털화를 만들고, 고객과 조합원 모두에게 신뢰성 높은 서비스를 제공할 수 있는지를 보여주고 있습니다. 앞으로도 더 많은 기업이 이폼사인을 통해 혁신적인 변화를 경험하길 기대합니다.
프로들의 전자계약. 이폼사인
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업무 디지털 전환, 이폼사인으로 시작하세요.